Voice-over (Station promo): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Met nu People Power met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host People Power): People Power is een programma over de kracht van mensen in organisaties. Vandaag praten we over maatschappelijk betrokken ondernemen en de ASR Foundation. In de studio: Marijke Troost, hoofd Communicatie, Advies, Evenementen en Foundation bij a.s.r., en Matthijs den Otter van Diversion. Ook Lonneke Roza met haar maandelijkse column.
Glenn van der Burg (Host People Power): Marijke, de ASR Foundation klinkt als een foundation, maar is geen aparte stichting. Hoe zit dat?
Marijke Troost (Hoofd ASR Foundation; Hoofd Communicatie, Advies en Evenementen a.s.r.): Klopt, het is geen aparte stichting maar een onderdeel binnen Corporate Communicatie. Het is het vehikel waarmee we medewerkers inzetten voor maatschappelijke initiatieven, in lijn met missie en visie: helpen door te doen en financiële zelfredzaamheid stimuleren. We werken langs drie lijnen: medewerkers individueel ondersteunen bij vrijwilligerswerk, teams inzetten voor maatschappelijke organisaties, en projecten die direct aansluiten bij financiële zelfredzaamheid. Denk aan taal- en rekenvaardigheid, omgaan met geld, en waar nodig financiële vrijwilligers die mensen helpen hun administratie op orde te krijgen.
Glenn van der Burg (Host People Power): Waarom vinden jullie dat medewerkers zich maatschappelijk inzetten?
Marijke Troost (Hoofd ASR Foundation; Hoofd Communicatie, Advies en Evenementen a.s.r.): Het zit in de roots van verzekeren: solidariteit, risico’s delen en vermogen opbouwen. Na de financiële crisis hebben we opnieuw scherp gekeken waar we voor op aarde zijn; dan is inzetten voor de samenleving vanzelfsprekend. Medewerkers willen er bovendien toe doen. Ook voor employer branding is het belangrijk: jonge, hoogopgeleide mensen zoeken organisaties die maatschappelijke impact maken. Dat merken we bij inhouse-dagen en trainees: er is oprechte belangstelling.
Glenn van der Burg (Host People Power): Hebben jullie een vrijwilligersregeling?
Marijke Troost (Hoofd ASR Foundation; Hoofd Communicatie, Advies en Evenementen a.s.r.): Elke medewerker krijgt een dag per jaar voor Foundation-activiteit. In de praktijk besteden onze ‘hardcore’ vrijwilligers meer. Zeker bij door ASR Foundation geïnitieerde projecten wordt er soepel meegedacht. Leidinggevenden stimuleren dit actief, ook op financiële afdelingen. Het verrijkt medewerkers, vergroot empathie en helpt hen hun werk beter te doen—bijvoorbeeld in callcenters.
Glenn van der Burg (Host People Power): Wat doen jullie concreet?
Marijke Troost (Hoofd ASR Foundation; Hoofd Communicatie, Advies en Evenementen a.s.r.): - Nationale Voorleesdagen: collega’s lezen voor, scholen ontbijten bij ons op kantoor, en we laten leesboeken achter. Met FC Utrecht hebben we een kinderswerfboekstation in de fanshop. - VoorleesExpress: collega’s committeren zich twintig keer bij gezinnen om taal te versterken. - Week van het Geld: tientallen tot honderd medewerkers geven gastlessen op basisscholen. We koppelen dit aan een Nibud-workshop Financiële Opvoeding voor Ouders over zakgeld, verleidingen en leerdoelen tot 18 jaar. - MBO: medewerkers geven modules als lefdocent. En we werken samen met Diversion aan MoneyWays, gericht op jongeren 14–24.
Glenn van der Burg (Host People Power): Matthijs, wat doet Diversion en MoneyWays?
Matthijs den Otter (Diversion, bureau voor maatschappelijke innovatie): Diversion ontwikkelt praktische oplossingen voor complexe maatschappelijke vraagstukken. MoneyWays vergroot financiële zelfredzaamheid met peer education: jonge rolmodellen die drie keer per klas komen, hun eigen ervaringen (ook fouten) met geld delen en zo het gesprek openen. We behandelen ook de sociaal-emotionele kant: schaamte, taboes op schulden en lenen. Problemen variëren van ‘onzichtbare’ schulden via telefoons en abonnementen tot serieuze schulden door onbetaalde zorgpremies of huurachterstanden. We draaien circa 600 klassen per jaar, hebben zo’n duizend peer educators opgeleid en circa honderd in dienst. Financiering en partners: o.a. ASR, gemeenten (preventief beleid) en het ministerie van Sociale Zaken.
Glenn van der Burg (Host People Power): Hoe werken jullie samen met ASR?
Marijke Troost (Hoofd ASR Foundation; Hoofd Communicatie, Advies en Evenementen a.s.r.): Wij hebben weinig medewerkers in de leeftijd van de peer educators, maar wel veel kennis over zorg- en schadeverzekeringen. De oplossing: een extra trainingsavond voor peers en WhatsApp-groepen met ASR-buddies. Peer educators stellen tijdens voorbereiding of in de les korte vragen; ASR-buddies geven bijna realtime antwoord. Daarnaast maken we lessen in (de provincie) Utrecht mede mogelijk.
Matthijs den Otter (Diversion, bureau voor maatschappelijke innovatie): In de training zien we veel enthousiasme, ook van verschillende leeftijden. In de appgroepen delen ASR-collega’s met passie kennis, bijvoorbeeld over gemiddelde zorgkosten en hoe verzekeringen werken. Dat versterkt direct de kwaliteit en relevantie van onze lessen.
Lonneke Roza (Columnist People Power; expert maatschappelijk betrokken ondernemen): Column – De sweet spot van MBO. Net als bij tennis wil je bij MBO de sweet spot raken: maximale impact. Die ligt op het snijvlak van drie perspectieven: 1) Behoefte van non-profits, doelgroep en het maatschappelijke issue: denk impact-gedreven, niet aanbod-gedreven (voorkom ‘het muurtje vijf keer schilderen’). 2) Medewerkersbetrokkenheid: speel in op normen, waarden en voorkeuren; medewerkers zien MBO vaak als iets wat hoort bij een bevoorrechte positie en willen kwetsbare groepen helpen. 3) Nut en noodzaak voor het bedrijf: verantwoordelijkheid, waardecreatie of verwachtingen van stakeholders—borg dit voor interne legitimiteit en authenticiteit. Effectieve programma’s vinden de scheidslijn tussen deze drie.
Glenn van der Burg (Host People Power): We blikken kort terug op eerdere afleveringen en wensen meer diversiteit: bijvoorbeeld ING Nederland Fonds (Kirsten Ottens) en organisaties zonder foundation. In februari plannen we een aflevering met CSR-managers zonder foundation. Alle columns en afleveringen zijn te vinden via radio.people-power.nl.
Glenn van der Burg (Host People Power): Marijke, hoe betrek je medewerkers?
Marijke Troost (Hoofd ASR Foundation; Hoofd Communicatie, Advies en Evenementen a.s.r.): Met reguliere interne communicatie: intranet, personeelsblad, narrowcasting, presentaties voor leidinggevenden (circa 200), en we benutten onze informele ambassadeurs (coördinatoren teamactiviteiten). Op de Dag van de Vrijwilliger bedanken we vrijwilligers—onlangs bij FC Utrecht, met rondleiding en videoboodschap van de CEO. Bestuurders dragen het actief uit: de Raad van Bestuur doet als eerste van het jaar een maatschappelijke teamactiviteit. Onze CFO is financieel vrijwilliger aan huis via De Tussenvoorziening en helpt cliënten hun administratie te ordenen, regelingen te benutten en zelfredzaam te worden. Het voorbeeld van bovenaf helpt enorm. Met tijd- en plaatsonafhankelijk werken sturen we op output; zingeving versterkt prestaties.
Matthijs den Otter (Diversion, bureau voor maatschappelijke innovatie): De combinatie van training en ‘hulplijn’ via WhatsApp werkt heel goed. Peer educators kunnen direct inspelen op klasvragen; ASR-experts leveren toegankelijke, actuele antwoorden. Dat verhoogt de impact.
Glenn van der Burg (Host People Power): Meer weten over Diversion? Kijk op www.diversion.nl. Marijke Troost (ASR Foundation) en Matthijs den Otter (Diversion), dank voor jullie bijdrage. Straks in het tweede uur: trends in HR, blockchain, geluk in werk en de thema’s voor 2018. Tot zo.