Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. New Business Radio. Let's talk business. Met nu People Power met Glenn van der Burg. People Power is een programma over de kracht van mensen in organisaties. Met interviews en laatste inzichten voor betere prestaties en gelukkige mensen.
Glenn van der Burg (Host): Deze week ga ik in gesprek met Cindy Meervis. Zij is te gast bij ons, HR-directeur bij Royal HaskoningDHV. You cannot build an organization fit for the future if it's not fit for human beings. Bij People Power geloven we in deze gevleugelde uitspraak van professor Gary Hamel, waarin hij de toekomstbestendigheid van organisaties verbindt aan de mate waarin een organisatie in staat is om het beste in mensen boven te halen. HR heeft hier natuurlijk een enorme sleutelrol in. Dit is de eerste aflevering van een nieuwe reeks maandelijkse programma's onder de titel HR Creates People Power, waarin we met HR-verantwoordelijken in gesprek gaan over de kracht van mensen in organisaties. Wat is hun visie op innovatie, ondernemerschap en continu verbeteren? Wat is de kracht van mensen, maar zeker ook wat is de zwakte? En welke rol speelt HR hierin? Dat alles vragen wij in deze eerste aflevering aan Cindy Meervis van Royal HaskoningDHV. En Sven Romkes verzorgt deze week de column. Volgens mij gaat hij het hebben over astronauten. Fijn dat je luistert naar People Power. People Power met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): Met Cindy Meervis in de studio. Zij is Group HR Director bij Royal HaskoningDHV, een internationaal ingenieurs- en projectmanagementbureau met zo'n 6000 medewerkers verspreid over 100 kantoren. Cindy, wat leuk dat je er bent. Welkom. Ik lees dan dat jullie een ingenieurs- en projectmanagementbureau zijn en dan denk ik: daar kan het nog van alles zijn. Als jij vertelt welk project jij ongelofelijk enthousiast en trots op bent, dan gaat het leven.
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Laat ik eens vertellen waar we voor staan en wat we doen. We doen heel veel. Wij zijn zo breed en zo verspreid in alle activiteiten wat betreft engineering dat we bijna alles kunnen: van gebouwen tot water tot luchtvaart. De hele gebouwde omgeving die je om je heen ziet: wegen, waterwegen, luchtwegen en de gebouwen waar we in zitten.
Glenn van der Burg (Host): Heb je één voorbeeld waarvan je zegt: dat kennen mensen? Dat stuk van Nederland, die haven of deze weg, die hebben wij bedacht.
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Heel veel wegen. Wat recent vaak in het nieuws is geweest, is de parkeergarage bij Katwijk aan Zee. Dat is een garage die je eigenlijk niet ziet, want die zit in de duinen en is volledig opgegaan in de natuurlijke omgeving.
Glenn van der Burg (Host): Meestal zijn dat hele lelijke dingen. Ze waren van plan er één tegenover mijn huis te bouwen. Dat vond ik een matig idee. Toen zeiden we ook: doe maar onder de grond. Dat was hartstikke duur, dat wilden ze niet doen. Dan moeten ze jullie eigenlijk bellen.
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Moeten ze ons bellen.
Glenn van der Burg (Host): We maken deze reeks vanuit de gedachte: iedereen roept dat het turbulent is en dat er veel beweegt. Dat zal voor jullie ook gelden. Wat zijn de strategische uitdagingen die jullie hebben als bedrijf?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Van oudsher rekenen, tekenen en ontwerpen we. Technologie heeft de afgelopen decennia al veel veranderd in ons persoonlijk leven met internet, mobiele telefonie, iPad, internet of things. Als consument heb je al veel technologie om je heen. In het bedrijfsleven lopen we daar wat in achter. Traditioneel is engineering risicomijdend, dus we lopen achter. Onze speerpunten zijn de digitale wereld in de gebouwde omgeving brengen: smart buildings, smart energy, smart water. Dat is de digitale met de fysieke wereld verbinden, zodat je kunt voorspellen wat er gaat gebeuren.
Glenn van der Burg (Host): En een slimme parkeergarage, wat is daar slim aan?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Dat je van tevoren al weet waar plekken vrij zijn en waar je kunt parkeren. Dat vereist sensortechnologie die overal ingebouwd moet zijn. De technologie voor bijvoorbeeld inrijden met je pas is van nu; de echte next step is voorspellend en schaalbaar.
Glenn van der Burg (Host): Jullie projecten zijn investeringen voor tientallen jaren. Dan moet je nog meer voorop lopen. Hoe kijk je daarnaar?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Het is lastig in de toekomst te kijken en te weten welke technologie het verschil gaat maken. Technologieën als augmented en virtual reality zijn er, maar nog niet op grote schaal. Je kunt ze toepassen in bedrijfsoplossingen. Denk aan HoloLens en generative design: met één druk op de knop berekenen wat nodig is aan materiaal, doorlooptijd en afhankelijkheden met leveranciers. Conceptueel kan veel, maar het moet ook echt werken en exact zijn: we kunnen niet hebben dat een brug instort.
Glenn van der Burg (Host): Dat betekent veel voor de mensen die bij jullie werken. Jij bent van HR. Welke uitdaging staan jij en je team voor?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): We hebben het gevoel dat ontwikkelingen steeds sneller gaan en dat we dat niet kunnen bijbenen. Uitdaging nummer 1 is nieuwe vaardigheden aanleren: niet meer in 2D tekenen, maar in 3D/4D/5D. Hoe doe je dat als je bent opgegroeid met CAD en je moet gaan coderen in Python? Andere vaardigheden en kennis moet je opschalen. Daarnaast lijkt kennis sneller te verouderen, of dat zo is weten we niet. We hebben geen glazen bol, maar het kan best dat wat we nu doen over tien jaar anders gebeurt. Disruptie kan komen uit onverwachte hoeken, zoals startups en marketplaces die design anders aanbieden.
Glenn van der Burg (Host): Jullie zitten verspreid over de wereld, honderd locaties. Dat biedt ook uitdagingen: verschillen in marktvraag, snelheid van ontwikkelingen, uitwisselen. Hoe kijk je daar tegenaan?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Met technologie is het makkelijker geworden om 24/7 te connecten, maar echte relatie en iemand in de ogen kijken blijft belangrijk. Het gaat erom dat je verschillen waardeert en respecteert. Kennis uit Nederland kun je delen met andere plaatsen en andersom. De uitdaging is er, al helpt technologie. Moeilijk blijft de tijdzones. En fysieke connectie blijft nodig.
Glenn van der Burg (Host): Jullie cultuur: past die bij het leren en ontwikkelen dat nodig is?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Cultuur maak je collectief en is niet makkelijk te veranderen. Er zijn sterke waarden zoals autonomie en pionieren; daarom zitten we in zoveel landen. Dat wil je aanvullen met focus: kies waar je echt het verschil maakt. De industrie is risicomijdend en dat belemmert innovatie en creativiteit. We moeten balans vinden. Autonomie helpt, de wil en intrinsieke motivatie zijn er. De uitdaging is ruimte geven in een business waar exactheid cruciaal is en klanten vooral willen dat de brug het doet.
Glenn van der Burg (Host): Wat krijg je terug van klanten? Zijn zij aanjager van vernieuwing?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Dat hangt van de klant af. Veel klanten zijn overheden of semioverheid en die zijn vaak niet de frontrunner. Vernieuwing komt vaak van kleinere startups of andere industrieën. Binnen de context zoeken we wat haalbaar is. We zijn net een initiatief gestart met Achmea om met waterdata overstromingsgevaar in kaart te brengen. Dan kun je daar tegen verzekeren. Of de markt erop wacht, weten we niet. Het is trial and error. Vaak wil men het pas na een incident.
Glenn van der Burg (Host): We praten zo verder met Cindy Meervis, Group HR Director bij Royal HaskoningDHV. Straks ben ik benieuwd hoe jij je rol als HR-directeur zelf invult.
Glenn van der Burg (Host): We zijn bezig met de eerste aflevering in de reeks HR Creates People Power, waarin we praten met HR-directeuren over hoe zij dat vak invullen. Vandaag praten we met Cindy Meervis, Group HR Director bij Royal HaskoningDHV. Cindy, ik zat op jouw LinkedIn-profiel te kijken. Jij noemt jezelf People at Royal Haskoning en daarna nog allerlei andere dingen, maar er staat niet in dat je van HR bent. Wat zegt dat over hoe jij je werk invult?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): HR is een afkorting voor Human Resources, teruggaand naar Personnel Administration. Human Resources doet denken aan de hoogtijdagen van het industriële tijdperk: productieprocessen, fabrieken, mensen als resources. Waar wij naartoe gaan, zijn we geen resources. We onderscheiden ons juist door creativiteit, empathie, emotie, verbinding. Dan past Human Resources daar niet zo goed bij. Dan heb je het over mensen.
Glenn van der Burg (Host): Als jij je missie in de organisatie moet omschrijven, wat heb je daar te doen?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Verbinding. Tussen mensen en met de maatschappij. Rationeel vertaald is dat collectieve intelligentie. We hebben als engineers veel invloed op hoe wij leven: mobiliteit, overstromingen vermijden, luchthavens bouwen. Dat heeft impact op de maatschappij. Onze tagline is niet voor niets Let's Enhance Society Together. Niet elk project heeft die impact, maar sommige wel. Dat motiveert mensen intrinsiek. Vanuit HR versterken we dat door de persoon achter het project te laten zien. We waren trots op projecten, maar beeldde vaak de projecten af en niet de mensen. Nu laten we medewerkers via social media vertellen waarom hun baan gaaf is en wat ze doen. Je verbindt met een persoon, niet met een project.
Glenn van der Burg (Host): Wat zijn dingen die je sloopt of vernieuwt in HR?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Veel HR-professionals stappen in het vak vanuit betrokkenheid bij de mens. Alleen de manier waarop we dat doen staat soms haaks op die intentie: processen schrijven, beleid maken, systemen. Begin eerst bij de mens; proces en systemen zijn afgeleid. Ik kom niet vanuit klassieke HR, ben zeven à acht jaar geleden bewust voor HR gekozen en was verbaasd hoeveel het over proces, beleid en policy gaat. Mijn ambitie is dat waar ik het kan beïnvloeden, ik het anders doe: beginnen bij de mens en de dialoog faciliteren.
Glenn van der Burg (Host): Hoe ziet dat eruit?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): We brengen mensen letterlijk bij elkaar en faciliteren de dialoog met soms externe begeleiding. Niet “overal feedback uitrollen”, maar eerst het gesprek voeren. Dat werkt omdat je teruggaat naar de essentie. Er ontstaat een wauwgevoel en energie, maar je wordt ook weer meegenomen in de dagelijkse hectiek. Daarom moet je herhalen tot het normaal wordt. En ja, er komen ook praktische uitkomsten: soms schaffen we regels af. Bijvoorbeeld vakantie aanvragen: dat doen we niet meer als beleid. In overleg met de leidinggevende regel je het. In essentie: verantwoordelijkheid bij de output, niet bij de administratie. Je moet daarbij ook oog houden voor balans; soms moet je mensen juist stimuleren om rust te nemen.
Glenn van der Burg (Host): We gaan zo bellen met Sven Romkes en daarna praten we door met Cindy Meervis. Dan horen we meer dingen die ze aan het slopen is of aan het bouwen.
Glenn van der Burg (Host): People Power. Inspirerende gesprekken over de kracht van mensen in organisaties. Met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): We bellen met onze favoriete sit-down comedian en tevens ongelooflijke talentheld van ABN AMRO. Terwijl ik dat zei dacht ik: wat was ook alweer je officiële titel, Sven?
Sven Romkes (People Development Consultant, ABN AMRO): Ik ben een People Development Consultant.
Glenn van der Burg (Host): Sven, voordat we beginnen aan je column. Jij bent ook een enorme voorvechter van inclusief werken en de banenafspraak. Hoe staan we ervoor?
Sven Romkes (People Development Consultant, ABN AMRO): We hebben een probleem. We lopen nog op koers als we met een scheef knipoogje kijken, maar veel overheidssectoren doen het niet goed: onderwijs, zorg, gemeentes en overheid zelf. Ook grotere bedrijven hebben nog een slag te maken. We overleven op de drive van het MKB. Daar moet echt een schepje bij. We hebben een aanjager nodig vanuit de overheid, liefst per sector, iemand met ervaringsdeskundigheid die laat zien hoe het kan.
Glenn van der Burg (Host): Bied je je hierbij ook aan?
Sven Romkes (People Development Consultant, ABN AMRO): Ik breid binnen de bank juist flink uit. De overheid mag met een heel goed bod komen, anders niet.
Glenn van der Burg (Host): Waar gaat je column deze week over?
Sven Romkes (People Development Consultant, ABN AMRO): Astronauten en de overeenkomsten met een handicap hebben. Titel: Astronaut.
Sven Romkes (People Development Consultant, ABN AMRO) — Column: Er zijn grote overeenkomsten tussen het hebben van een handicap en het zijn van een astronaut. Een astronaut traint jarenlang, leert zichzelf kennen, blijft lichamelijk fit en zoekt grenzen op. Goede voeding en energiebalans zijn essentieel, en aan het einde van dit traject mag je los in de ruimte of je zet de eerste stappen op een verre planeet. Voor veel mensen met een beperking die op zoek gaan naar hun eerste baan is dat niet anders. Beginnen met werken is vaak one small step for man or woman. Met korting op de Wajong, het Wajonggat en afnemende hulpmogelijkheden en toeslagen is een small step inmiddels een giant leap geworden. Werken loont pas als je flink aan de bak bent en die mogelijkheid behoudt; voor de meesten is dat niet weggelegd. Daarom worden veel raketten vóór lancering al afgebroken, zijn er meer ongelukken en worden minder missies ingepland. Meestal zeg je dan: Houston, I have a problem. Hier zeg ik: Den Haag, we have a problem.
Zelf ben ik al jaren bij ABN AMRO bezig om lanceringen van mensen met een beperking mogelijk te maken vanuit ons controlecentrum. Na meer dan honderd geslaagde landingen zijn sommigen al duurzaam aan de slag binnen hun eigen ruimtestation. Sommigen hebben de bank verlaten om als kosmonaut of taikonaut elders te werken, soms buiten de sector. Fijn is dat we meer dan 75 astronauten in training hebben en dat ik elk jaar vanaf 2018 tot 2025 tenminste 30 lanceringen mogelijk kan maken. Af en toe is er een Apollo'tje of een ongelukje, maar de meesten keren succesvol terug op aarde.
Naast mijn baan revalideer ik momenteel. Om los te komen van de ruimtevaartsymboliek doe ik dit in een astronautenpak. Serieus: ik sta met mijn fysiotherapeut in een volledig astronautenpak, zonder helm, op een loopband die vol helium wordt gepompt, waardoor ik 70% van mijn lichaamsgewicht kwijt raak. Na opwarmen en stretchen loop ik 10 minuten op de loopband. Het voelt gewichtloos. Hartslag omhoog, longen als een zuurstofpomp, na 30 seconden heb je het gevoel niet langer op aarde te zijn en dan kun je nog 9 minuten doorlopen. Dat heb ik nooit eerder gekund. Het maakt me fitter, vermindert pijn en verhoogt energie, zodat ik nog vele jaren het beste uit mezelf kan halen en vele lanceringen mogelijk maak. Ik word zes maanden intensief gevolgd door een controlecentrum in Amerika en in Nederland. Als deze astronautentherapie goed aanslaat, komt hij beschikbaar voor anderen met cerebrale parese. Het is een tweewekelijkse superspannende missie waarbij ik me volledig astronaut voel. Als eerbetoon aan pioniers als Wubbo Ockels laat ik dit jaar mijn snor staan en door mijn terugtrekkende haargrens hoef ik weinig te doen om elke dag een beetje meer op André Kuipers te lijken.
Glenn van der Burg (Host): Je had me al verteld dat er een nieuwe behandeling was waardoor je langzaamaan een beetje kan gaan lopen. Voor luisteraars die jou nog nooit gehoord hebben: je zit in een rolstoel en veel verder dan erin en eruit klimmen gaat niet. Wat is je hoop?
Sven Romkes (People Development Consultant, ABN AMRO): Na zes maanden zonder pijn vanuit de auto naar de voordeur lopen en vanuit de voordeur naar de brievenbus heen en weer. Dat is een wereld van verschil: niet overal hulp nodig, zelf naar het toilet kunnen lopen. Dat zijn kleine geluksmomenten waar ik ongelooflijk blij van word.
Glenn van der Burg (Host): Mooi man. Stuur een foto van het astronautenpak, dan zetten we die op de site. Het was weer genieten. We spreken je volgende maand weer.
Voice-over (People Power): People Power met Glenn van der Burg. Meer luisteren? people-power.nl
Glenn van der Burg (Host): Cindy Meervis is te gast bij ons, Group HR Director bij Royal HaskoningDHV. Onze eerste gast, die zich via LinkedIn aanmeldde. We waren superblij, want als je geluisterd hebt, dan weet je dat ze leuk is en liever niet “HR-directeur” genoemd wil worden.
Glenn van der Burg (Host): Wij nodigen iedereen voor deze serie uit met de leus van Gary Hamel: You cannot build an organization fit for the future if it's not fit for human beings. Hij koppelt de toekomst aan het mens-zijn in de organisatie. Hoe geef jij daar invulling aan?
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Misschien klein beginnen bij mezelf. Ik heb mijn plek op kantoor anders ingericht. Je hebt voorbeelden van Google-achtige offices die op een kindergarten lijken, maar ik geloof dat een werkplek je in je mens-zijn bekrachtigt als het een fijne plek is. Kantoren zijn functioneel prima, maar vaak boring en niet inspirerend. Ik experimenteer met andere werkplekken: op de muur alle HR-mensen met hun gezicht, een krijtbord om te tekenen en schrijven, een klein voetbalveldje met kleine doelen. En een huiskamerachtige sfeer. Het gaat ook om de omgeving voor openheid en relatie. Een leider moet visie hebben, die helder communiceren en an environment create: a fun place to work. Open omgeving betekent niet per se flexplekken, maar wel contact en openheid faciliteren. We onderschatten hoe heftig de omgeving ons beïnvloedt.
Glenn van der Burg (Host): Ik herken dat. Bij workshops sjouw ik bijna altijd tafels weg. In een kring zitten, middenin staan, dynamiek en beweging. Doe dingen die mensen niet verwachten, dan heb je aandacht. We zijn bijna door de tijd. Wat zou je je vakgenoten meegeven? Ik vind dat HR nu gas moet geven. It's time to step up.
Cindy Meervis (Group HR Director, Royal HaskoningDHV): Durf, doe en experimenteer. Niet altijd eerst een projectgroep, procesdesign, workshop en training. Voor veel dingen is dat prima, maar voor verandering moeten we out of the box denken. Verbind met collega's en deel hoe je dingen doet en waar je tegenaan loopt. De organisatiegrens vervaagt; we hebben ideeën en inspiratie van iedereen nodig. Gebruik fora en netwerken, draag bij, pay it forward. Zelf mensen bellen doe ik ook te weinig, maar ik heb me hier bewust aangemeld.
Glenn van der Burg (Host): Bijzonder leuk om jou als kick-off te hebben van HR Creates People Power. Straks gaan we verder met betekenisvol werk, met Annette van Waning van Vebego en twee hoogleraren: Henk Volberda over sociale innovatie en Rick van Baaren over drijfveren. Blijf luisteren. Wij danken Cindy Meervis. Meepraten of meer programma's? people-power.nl