Voice-over (Station promo): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Nieuw Business Radio. Let's talk business. Met nu Peoplepower met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): Peoplepower is een programma over de kracht van mensen in organisaties. Met interviews en laatste inzichten voor betere prestaties en gelukkige mensen. Deze week gaat Glenn van der Burg in gesprek met Sophie Geerts-Jaspers, HR-directeur Lidl Nederland. Als mensen de organisatie zijn, dan is organisatieontwikkeling mensontwikkeling. Hoe zorg je ervoor dat mensen blijven ontwikkelen? Wat zijn de laatste inzichten op het gebied van leren? En wat is nu eigenlijk het echte effect van al dat leren? Peoplepower maakt een reeks programma's over learning & development met in deze aflevering Sophie Geerts-Jaspers. Wil je de nieuwste afleveringen van Peoplepower via WhatsApp? Sla ons nummer op: 06 45 66 75 48. Stuur ons een berichtje met je naam en ‘podcast aan’, dan sturen we je de nieuwste afleveringen zodra ze online staan. Fijn dat je luistert naar Peoplepower. Peoplepower, met Glenn van der Burg. Ja, met in de studio Sophie Geerts-Jaspers. Sophie, wat leuk dat je er bent.
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Ja, dat vind ik zelf ook leuk. En weet je wat het stomme is? Vorige aflevering hadden we de HR-directeur van Unilever en jij bent natuurlijk van Lidl. Dat snapt iedereen gelijk. Dus dat is makkelijker dan een bedrijf in onderdelen voor een ingewikkeld apparaat dat je nog nooit hebt gezien. Dat voordeel hebben wij vaak, maar het is ook een nadeel. Ik zeg altijd: elke persoon die bij ons komt solliciteren, is ook een toekomstige klant. Dus die moeten we ook altijd goed bedienen.
Glenn van der Burg (Host): Waarom is het een nadeel?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Je bent heel zichtbaar in alles wat je doet en dat maakt het leuk. Maar je merkt vaak dat verder dan onze winkels niet wordt gekeken, terwijl daar een heel bedrijf achter hangt.
Glenn van der Burg (Host): Vertel eens over de organisatie in Nederland. Wat zien we niet?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We hebben in totaal 19.000 medewerkers, waarvan het gros in de winkels staat. We hebben veel logistieke medewerkers die 24/7 zorgen dat winkels beleverd worden. Er zit een heel proces achter. Vergeet ook ons inkoopapparaat niet: producten worden wereldwijd ingekocht, we willen de beste kwaliteit, dus we hebben ook veel mensen in ons inkoophart. Het hoofdkantoor zit in Huizen, met 550 medewerkers. Alles gebeurt bij ons buiten: alles draait om de klant. We hebben zes distributiecentra, strategisch verspreid in Nederland, en binnenkort openen we een nieuw DC in Roosendaal.
Glenn van der Burg (Host): Zoek je daar nog mensen?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Heel toevallig wel. We zoeken er nog een paar honderd.
Glenn van der Burg (Host): Een van de onderwerpen bij ons is arbeidsparticipatie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Pas op wat je zegt…
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Graag zelfs. Sophie Geerts-Jaspers, even googelen en dan kom je bij me uit.
Glenn van der Burg (Host): We gaan het hebben over learning & development. Waarom is dat voor jullie zo belangrijk?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): De ontwikkeling gaat enorm snel. Ook in de winkel: nieuwe formule- en filiaalconcepten. Die wil je op een leuke, speelse manier naar medewerkers brengen. Leren moet leuk blijven. We willen snel, op een leuke manier, mensen op kennisstand brengen.
Glenn van der Burg (Host): Voorbeeld van een nieuw filiaalconcept?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We zijn in zo’n twintig filialen gestart om voedselverspilling te verminderen: vlees- en koelartikelen die overblijven, verkopen we op de laatste dag voor 25 cent. Supermooi. Maar dat betekent dat 600 medewerkers ineens moeten leren stickeren en verkopen voor 25 cent. Kleine, maar impactvolle ontwikkelingen die je wel meteen goed wil laten gaan.
Glenn van der Burg (Host): Dappere stap. Wat typeert Lidl?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We zijn extreem dynamisch en durven snel mooie stappen te nemen. We zijn trots op Lidl. Resultaatgericht, met enorme drive en trots. Dat kenmerkt onze 19.000 medewerkers.
Glenn van der Burg (Host): Mensen denken bij Lidl aan winkels en winkelpersoneel, maar jullie zijn veel diverser. Dat maakt leren complex.
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Klopt. Als je alleen hoofdkantoormensen hebt, is het makkelijker: die heb je dichtbij en kun je in workshops trainen. Wij hebben mensen verspreid over heel het land in heel veel winkels. We hebben zo’n 418 winkels. Woensdag openen we er weer één.
Glenn van der Burg (Host): Hoe pakt HR dit aan? Hoe word je een lerende organisatie?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): HR moet middelen en strategie bieden en leidinggevenden activeren. Niet zelf workshops plannen. Wij zorgen voor strategie, middelen en bewustzijn van de leidinggevende rol. We hebben e-learning mogelijk gemaakt: anywhere, anytime, op elk device. Niet top-down alleen: elke afdeling en discipline levert input.
Glenn van der Burg (Host): Hoe maak je die strategie?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Samen met de business. HR draagt bij aan het bedrijfsresultaat. Een van de pijlers is leiderschap en ontwikkeling. We kijken wat mensen nodig hebben: grote diversiteit betekent verschillende behoeften. We luisteren niet alleen naar leidinggevenden, maar juist ook in het filiaal: tot aan hulpkrachten. We hebben 10.000 hulpkrachten, veel studenten: medewerkers van de toekomst. Met jongeren kijken we wat ze nodig hebben om te blijven.
Glenn van der Burg (Host): Hoe haal je die input op?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We hebben een Young Lidl team, een eigen bestuur dat fungeert als kloppend hart voor dit soort informatie. En we gaan veel naar buiten. Eén dag per maand zit ik in de winkels. Dan bezoek ik zoveel mogelijk winkels, check of beleid past en luister naar medewerkers. En ja, we hebben wel eens iets leuk vanuit hoofdkantoor bedacht dat in uitvoering minder goed werkte. De laatste jaren stemmen we beleid beter af, dus dat komt minder voor. Nieuwe behoeften pikken we op en gaan we mee aan de slag.
Voice-over (Sponsor): Mijn naam is Volo Bredt. Met Livecard help ik teams en organisaties naar meer energie en betere prestaties. Voor nieuwe ideeën luister ik standaard naar People Power. Meepraten of meer programma's? People-power.nl.
Glenn van der Burg (Host): Sophie Geerts-Jaspers is te gast, HR-directeur Lidl Nederland. Jij bent helemaal geen traditioneel HR-mens. Wat deed je voordat je HR ging doen?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Ik stond in de winkels. Als manager verkoop was ik verantwoordelijk voor 40 filialen. Toen ik in de winkel stond, wist ik precies wat ik aan hoofdkantoor en HR wilde verbeteren. Nu snap ik HR steeds beter en verbind ik beide werelden. Mijn afdeling maakt daardoor ook steeds beter de vertaalslag. Je kunt alles vanuit een torentje bedenken, maar het moet bijdragen aan resultaat en effectief zijn voor medewerkers.
Glenn van der Burg (Host): Hoe werd je HR-directeur?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Ik werd gevraagd als regiodirecteur Zuid. Ik heb alle disciplines doorlopen, ook logistiek. Op de dag dat ik zou starten als regiodirecteur, vroeg de algemeen directeur mij als HR-directeur. Met mijn komst werd het een directieplek. Ik moest wel slikken. Als je buiten werkt, denk je vaak: wat heeft HR nu weer bedacht. Maar ik vond het een mooie uitdaging. Ik heb veel geleerd; de antwoorden zijn niet altijd simpel, maar zo kun je wél vertalen.
Glenn van der Burg (Host): De grootste groep bij jullie werkt in de winkels. Wat voor functies zijn dat?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We hebben geen ‘cachiers’, maar allround winkelmedewerkers: multi-inzetbaar. Ze zitten achter de kassa, bakken broodjes, houden AGF bij, maken schoon. Dus ze moeten breder leren dan alleen kassa.
Glenn van der Burg (Host): Hoe organiseer je dat?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We hebben een digitaal leersysteem in elke winkel voor de theoretische basis. We investeren in de eerste twee maanden stevig in training. Dag 1 is een warm welkom: wie is Lidl, waar komen we vandaan, waarden. Dat doe je in de winkel. Daarna: e-learnings, onboarding app met Lidl-weetjes, en meelopen on the job. Je kijkt mee achter de kassa en gaat snel zelf draaien. We leiden continu nieuwe mensen op. Met het Young Lidl team kijken we hoe we studenten kunnen binden: als je 10.000 studenten hebt, hoe mooi als ze blijven.
Glenn van der Burg (Host): Jullie laten iedereen starten in de winkel?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Ja. Iedereen die bij Lidl start, ook voor hoofdkantoor- of inkoopfuncties, start in de winkel. De supermarktmanager speelt een grote rol in opleiden. HR faciliteert.
Glenn van der Burg (Host): Doen jullie ook kruisbezoeken, bijvoorbeeld winkelteams naar DC?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We hebben een klankbordteam dat langs verschillende afdelingen komt om informatie te delen. En we hebben de site Maak het waar bij Lidl: verhalen van eigen mensen, intern gefocust, ook voor kandidaten. Zo krijg je begrip voor elkaars werk en processen.
Glenn van der Burg (Host): We gaan zo verder. Ik raakte even in verwarring: Wim Davidsen, onze columnist, is al binnen, maar hij is aan het einde. Straks hoor je hem. We praten door over de filiaalmanager en leiderschap.
Peoplepower-jingle: Peoplepower. Inspirerende gesprekken over de kracht van mensen in organisaties. Met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): We hadden het over leren in het filiaal. De filiaalmanager speelt een belangrijke rol. Hoe help je die, want die heeft het druk?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Het komt er niet ‘bij’; ontwikkelen van mensen is onderdeel van het werk. Ons kaderteam en de supermarktmanager zijn sleutels tot succes. We hebben een leiderschapacademie gebouwd. Iedereen in een managementfunctie doorloopt dit programma: theorie over systemen, processen, klantbediening, én onze leiderschapswaarden: de ‘High Five’. Voorbeeldfunctie, vertrouwen geven, open communicatie, resultaatgerichtheid (wijsvinger die ook naar jezelf wijst). We leren hoe je dat doet, in workshops en op de vloer.
Glenn van der Burg (Host): Vertrouwen geven en loslaten is lastig. Hoe breng je dat bij?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): In een filiaal móet je vertrouwen geven: je bent niet altijd aanwezig. We zijn soms open van 7/8 uur ’s ochtends tot 22:00 uur. Dat vraagt vertrouwen en stimuleren we al jaren. Het begint bij de toon aan de top: als wij vertrouwen geven, straalt dat door. Er is altijd een plaatsvervangend supermarktmanager of assistent als aanspreekpunt.
Glenn van der Burg (Host): Zou je naar zelforganiserende teams willen?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Dat hangt af van wat medewerkers willen. Veel mensen vinden het prettig dat er een aanspreekpunt is. We hebben medewerkers die 1-2 dagen werken en dat prima vinden, en studenten die meedenken over verbeteringen. Wensen verschillen.
Glenn van der Burg (Host): Wat ligt er nog voor je op leren en ontwikkelen?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Leren verandert: minder top-down, meer eigen regie. Nog meer anywhere, anytime, zodat mensen pakken wat voor hén relevant is. Weg van de traditionele zaaltjes-wasstraat. Maar niet alles digitaal: training on the job blijft cruciaal. Je leert het meest door fouten te maken en te reflecteren. E-learnings vullen het moment van behoefte aan: als je ergens tegenaan loopt, pak je de e-learning erbij.
Glenn van der Burg (Host): Hoe ziet jullie platform eruit?
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): We hebben ons eigen platform gebouwd: lerenbijlidl.nl. Per discipline is eigenaarschap belegd: bijvoorbeeld Inkoop ontwikkelt eigen e-learnings. HR biedt leiderschapsmodules en kaders. Er staan ruim 800 e-learnings en meer dan 600 e-books op. We houden niet centraal bij wie wat doet; het antwoord ligt in het filiaal en de lijn.
Glenn van der Burg (Host): Sophie, dank je wel. Jij moet op tijd zijn voor je kinderen; we hechten ook aan work-life balance. Dank voor je flexibiliteit en komst.
Sophie Geerts-Jaspers (HR-directeur Lidl Nederland): Dank jullie wel.
Glenn van der Burg (Host): Straks de column van Wim Davidsen, die ook flexibel is en later aanschuift.
Peoplepower-jingle: Peoplepower. Inspirerende gesprekken over de kracht van mensen in organisaties. Met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): Wim Davidsen is te gast. Hij is HR- en Flex-strateg bij Jiang, onderzoekt, adviseert en presenteert op het snijvlak van trendanalyse, strategie, flexibiliteit en aanstekelijk werkgeverschap. Daarnaast is hij hoofdredacteur van Flexmarkt en columnist bij Peoplepower. Wim, wat fijn dat je er bent. Ik heb één eenvoudige vraag voor je.
Wim Davidsen (Columnist; HR- en Flex-strateg bij Jiang; hoofdredacteur Flexmarkt): Glenn, de zomer zit er weer op en wat een zomer is het geweest. Dit jaar geen droogterecord, dat bleef in handen van 2018, maar nu wel hitterecords tot boven de 40 graden. De handelsoorlog tussen Trump en China hield de gemoederen verhit. Boris Johnson gooide rond de no deal-brexit extra kolen op het vuur door het parlement ruim een maand buitenspel te zetten. Japan en Zuid-Korea stookten oude ruzies op. Brazilië kreeg ruzie met Europa over de enorme branden in het Amazonewoud. Maar gelukkig hielden de Duitsers het hoofd koel en stemden vooral op grote middenpartijen. Ze kozen niet voor de verzengende veranderschok van Rousseau, maar voor de meer koelbloedige, gebalanceerde benadering van Burke en Popper. Over afkoeling en Duitsers gesproken: de wereldhandel is in Q2 gekrompen. Ook de industriële productie van Europa, Duitsland en Nederland. De Duitse economie is mogelijk al in een recessie. Jarenlang was Duitsland het China van Europa en trok ons continent uit de Europaniek. Nu komt ze piepend en krakend tot stilstand. In Nederland groeide de economie in Q2 nog 2%. We creëerden een recordaantal nieuwe vacatures: 330.000, 30.000 meer dan het vorige record in 2007. De werkloosheid daalde naar 3,3%, het laagste sinds 2002. De krapte is historisch: nog maar 1,04 werklozen per vacature en 24,9% van de werkgevers ervaart prestatiehinder door personeelstekort. Tegelijk meldde het CPB dat de economie in 2020 blijft groeien met 1,4%, minder dan eerder voorspeld. Oververhitting en afkoeling tegelijk. De roep om renteverlaging klinkt luider. Maar de Duitse lange rente is al negatief: er is te veel spaargeld en weinig vertrouwen. Een belangrijke motor achter die spaargeldexplosie is de vergrijzing. Het aantal 75-plussers groeide van 240.000 in 1950 naar 1,4 miljoen nu, en 2,1 miljoen in 2030, daarna door naar zeker 3 miljoen. Na 2020 gaat onze beroepsbevolking krimpen. Uniek in onze geschiedenis. In 1950 hadden we 6,9 miljoen mensen van 15-75; in 2000 12 miljoen; nu 12,9 miljoen; in 2030 12,7 miljoen: krimp. En dat bij deze krapte. De werkloosheid onder hoogopgeleiden is 2,0% bij een arbeidsparticipatie van 82,6%. Er is nog ruimte bij laag- en middelbaar opgeleiden, jongeren en 55-plussers. Hoog tijd voor om-, bij- en opscholing. Centrale banken kunnen weinig: rentes zijn al laag. Het is tijd voor structureel ingrijpen door overheden. Einde van het monetaire beleid als motor; entree van strategisch fiscaal beleid. Investeren in mensen en hun 21st century skills, een leven lang ontwikkelen. Gericht op nieuwe technologieën, producten, beroepen, organisatievormen en competenties. Nu beginnen, meebetaald door de overheid. Gelukkig lekte uit dat het kabinet een investeringsfonds met 50 miljard euro overweegt voor toekomstige groei. Het beste idee van drie kabinetten Rutte. Doen. Investeer in de nieuwe toekomst. Investeer in je mensen. De enige weg naar blijvend succes in de aanstaande radicale Roaring Twenties.
Glenn van der Burg (Host): De Roaring Twenties: ze komen eraan. Maak jij je zorgen?
Wim Davidsen (Columnist; HR- en Flex-strateg bij Jiang; hoofdredacteur Flexmarkt): Als we blijven doen wat we deden, redden we het niet. Maar als we kansen pakken en inspiratie voelen, gaan we een prachtige periode tegemoet. We moeten echt nieuw organiseren, anders denken en met mensen omgaan. 5 tot 10% pakt dat als eerste op, de rest volgt. Ik heb goede moed en veel zin: dit wordt nieuw en spannend.
Glenn van der Burg (Host): Gelukkig ben je tot het einde van het jaar bij ons als columnist, vaak ook fysiek in de studio. Dank je wel, Wim. Wil je meer weten over Wim? Kijk op zijn LinkedIn-profiel.
Wim Davidsen (Columnist; HR- en Flex-strateg bij Jiang; hoofdredacteur Flexmarkt): Tot de volgende keer.
Glenn van der Burg (Host): In de volgende aflevering van Peoplepower gaan we het hebben over man-vrouwgelijkheid op de werkvloer. Truus de Rooi, voorzitter van de stichting Topvrouw van het Jaar, en Daniek van Kopenhagen, Senior Management Consultant bij ABN AMRO, zijn te gast. We hadden te weinig vrouwelijke columnisten en daar is er één bijgekomen, die het over humor gaat hebben. Wil je meer luisteren of terugluisteren? Ga naar peoplepower.radio voor alle 250+ afleveringen. Dankjewel, leuk dat je luisterde.