Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow.
Station voice (People Power bumper): Nieuw Business Radio. Let's talk business. Met nu People Power met Glenn van der Burg. People Power is een programma over de kracht van mensen in organisaties. Met interviews en laatste inzichten voor betere prestaties en gelukkige mensen.
Glenn van der Burg (Host): Deze week ga ik in gesprek met Marije de Greef van Driessen. “You cannot build an organization fit for the future if it's not fit for human beings.” Bij People Power geloven we in deze gevleugelde uitspraak van professor Gary Hamel, waarin hij de toekomstbestendigheid van organisaties verbindt aan de mate waarin een organisatie in staat is om het beste in mensen naar boven te halen. HR heeft een sleutelrol in het ontwikkelen van deze kwaliteiten. In onze reeks HR Creates People Power gaan we met HR-verantwoordelijken in gesprek over de kracht van mensen in organisaties. Wat is hun visie op innovatie, ondernemerschap en continu verbeteren? Wat is de kracht van mensen en wat is de zwakte? Welke rol speelt HR hierin? Ondertussen hebben we een prachtige lijst: BASF, Catharina Ziekenhuis, Capgemini, Achmea, Unilever. Nu is Marije de Greef van Driessen te gast. Jeroen Büscher zorgt vandaag voor de column. Wil je meer afleveringen luisteren van HR Creates People Power of wil je zelf in de uitzending komen als HR-verantwoordelijke? Dat kan — we plannen al voor 2020. Ga naar peoplepower.radio en klik op de radioreeks. Je kunt ons ook beluisteren op Spotify: zoek op People Power Podcast en dan zie je vanzelf mijn hoofd. 261e aflevering volgens mij ondertussen alweer. Fijn dat je luistert naar People Power.
Station voice (People Power bumper): People Power met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): Marije de Greef van Driessen is te gast. Happy employees, happy customers — dat is waar de Driessen Groep voor staat. Misschien denk je: de Driessen Groep, wat is dat dan? Het is een grote familie van bedrijven die werkgeluk mogelijk maken voor zoveel mogelijk mensen en organisaties in de publieke sector. Daar worden wij bij People Power blij van. Marije de Greef, Manager Corporate HRM bij Driessen Groep, leuk dat je er bent. Waarom vind je Happy Employees zo belangrijk?
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): Omdat dat voor ons de basis is om als organisatie succesvol te zijn. Als mensen gelukkig zijn, doen ze hun werk beter en zijn ze meer gemotiveerd — dat blijkt ook uit onderzoek. Voor ons is dat het beginpunt. Het zit ook in ons DNA. Onze oprichter Jan Driessen koos 26 jaar geleden voor werkgeluk. Als gemeenteambtenaar was hij ongelukkig; hij begon voor zichzelf in HR/personeelsadministratie, gedreven door de wens om gelukkig te werken. Dat zie je terug: mensen gezond en gemotiveerd aan de slag houden door ze werkgeluk te bieden. We zijn een familie van bedrijven: uitzenden, HR-dienstverlening, training — alles in onze sector. HR-verantwoordelijk zijn is bijzonder; ik ben de HRM’er binnen onze organisatie, maar er zijn nog zo’n 200 andere HRM’ers. Dat maakt het makkelijker om de boodschap over te brengen, maar ik krijg ook veel (on)gevraagde feedback. Dat is leuk en maakt ons beter. HR is in de kern generalistisch. Met verschillende bedrijven en culturen kun je je niet op één ding fixeren; je moet generalist zijn. Onze organisatie verandert: van één groot familiebedrijf naar een familie van bedrijven. Daarom hebben we stafdiensten, waaronder HR, meer decentraal georganiseerd om ondernemerschap te stimuleren. Ik heb nu geen eigen team meer; HR-activiteiten liggen bij de bedrijven. Het bedrijf dat voor klanten salaris- en personeelsadministratie doet, doet dat nu ook voor onszelf. Ik ben opdrachtgever en klant tegelijk. Recruitment ligt bijvoorbeeld bij Driessen, en andere reguliere HR-activiteiten zijn intern geoutsourced.
Glenn van der Burg (Host): Wat is de grootste businessuitdaging?
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): De arbeidsmarkt in brede zin. We matchen mens en werk en hebben te maken met nieuwe wet- en regelgeving, zoals de Wet arbeidsmarkt in balans. Dat heeft grote impact op onze dienstverlening en interne organisatie. Het is een uitdaging én biedt kansen. We kunnen klanten helpen flexibele arbeid goed te organiseren — daar zijn we sterk in. De wet wil het verschil tussen flex en vast verkleinen, onder meer qua ontwikkeling en zekerheid. Voor klanten kunnen wij vooral het regelwerk uit handen nemen: praktisch en organisatorisch, zodat zij zich richten op mensenwerk. Daarmee maken we werkgeluk mogelijk, ook bij klanten. De arbeidsmarkt is krap, terwijl de economie wellicht afkoelt — spannende tijden. Juist in moeilijke markten zijn wij hard gegroeid. We kijken waar kansen zitten en blijven scherp. Strategisch werk ik aan: - Overkoepelende HR-invulling binnen de familie van bedrijven. - Diversiteit en inclusiviteit: mensen met afstand tot de arbeidsmarkt, vrouwen in leidinggevende posities én zorgen dat zij kunnen blijven. - Balans werk/privé en omgaan met druk.
Glenn van der Burg (Host): Schets eens een stereotype Driessen-collega.
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): Een “drieske” noemen we ze wel eens: vaak een vrouw van 33-34, hoogopgeleid, vol ambitie en energie, resultaatgericht en gezellig. Dat merk je al als je aankomt: “Leuk dat je er bent”-bordjes, hartelijke ontvangst, koffieautomaten als ontmoetingsplek. We hebben twee brasserieën op de Human Campus in Helmond, gezellig ingericht om samen te lunchen. De omgeving ondersteunt samenwerken op een leuke manier.
Glenn van der Burg (Host): Jullie credo “happy employees, happy customers” sluit prachtig aan bij People Power. Hoe zorg je daarvoor?
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): We zetten medewerkertevredenheid echt centraal, vóór klanttevredenheid, omzet en resultaat. We hanteren modellen rond gewenst gedrag voor werkgeluk, met cultuurwaarden en normen die daarop aansluiten. We selecteren mensen die passen bij dit uitgangspunt en die begrijpen dat werkgeluk voor ons essentieel is. Natuurlijk helpen we klanten wanneer nodig, maar we houden medewerkers goed in beeld. Als er doorgewerkt moet worden, gebeurt dat — en we waarderen en belonen dat. We richten processen zo in dat het past, bijvoorbeeld door ruilen met collega’s mogelijk te maken. Medewerkers die lekker in hun vel zitten, benaderen klanten positiever — dat werkt door. Elementen van werkgeluk: - Samenwerken en contact met collega’s — leuke collega’s staan vaak op één. - Processen die aansluiten op gewenst gedrag; niet te omslachtig of bureaucratisch. Zo hebben we geen super formele gesprekscyclus. Iedereen heeft minstens één goed gesprek per jaar, met houvast voor leidinggevende en medewerker, maar zonder vinkjescultuur. Het gaat over wat ertoe doet: hoe gaat het met jou en je werk, ontwikkelbehoeften, privé-invloeden. - Match met werkinhoud: doen wat bij je past qua competenties, talenten en drijfveren. Voor leidinggevenden vraagt dit om teams te bouwen op kwaliteiten. Onze groei gaf veel doorstroommogelijkheden. Sommige bedrijven werken met meer zelfsturende teams die zelf organiseren wie wat doet. Het is niet overal even ver, maar we bieden ruimte. Werkgeluk is diep geworteld in onze cultuur; leidinggevenden geven daar aandacht aan. Wat we het afgelopen jaar vooral deden: loslaten. Minder bepalend vanuit HR, meer ondernemerschap bij de bedrijven stimuleren en echt businesspartner zijn op basis van behoefte. Grote verandering, passend bij de stap naar een familie van bedrijven en decentrale stafdiensten.
Glenn van der Burg (Host): Straks meer over wat er in het verschiet ligt. Eerst de column van Jeroen Büscher.
Jeroen Büscher (Columnist): Liegen tegen jezelf. We moeten een leven lang leren; dat begint met zelfkennis. Toch lopen we in valkuilen als burn-out — dat ontstaat langzaam. Hoe kan dat? Ik las The Liar in Ourselves. Het gaat niet over liegen tegen anderen, maar tegen jezelf. In de spiegel zag ik een leugenaar: mijn ego dat een mooi verhaal wil. Liegen dempt de pijn, maar ontkoppelt van de werkelijkheid. Willen we leren, dan moeten we accepteren dat we tegen onszelf liegen en die leugens ontmaskeren. Elke ontmaskerde leugen, hoe pijnlijk ook, brengt ons naar een evenwichtiger zelfbeeld en maakt ons betere professionals.
Glenn van der Burg (Host): Hatsikidee. Daar moeten we misschien een hele uitzending over maken: hoe doe je dat dan?
Jeroen Büscher (Columnist): Dan liever geen gast die het antwoord heeft — die liegt.
Glenn van der Burg (Host): Nog iets: jouw nieuwe boek komt eraan?
Jeroen Büscher (Columnist): Ja, mijn negende: “Don'ts for Managers”. Klein boekje, 42 don’ts — wat je nooit moet doen als manager. Of je dan een goede manager wordt weet ik niet, maar je voorkomt blunders.
Glenn van der Burg (Host): Dank je wel, Jeroen — onze langstzittende columnist. Tot volgende maand.
Montage stemmen (Luisteraars/Partners): Ik ben Amalia Bex, commercieel manager bij Dreams. Ik ben Mark Jansen, senior medewerker Learning & Development bij Paristo. Ik ben Petra Lange, HR-manager bij Avanade. Ik ben Lars Blauw, adviseur Duurzame Inzetbaarheid bij Centraal Beheer Open. Ik ben Annick van ELO en ik luister natuurlijk altijd naar People Power. Want People Power is er voor jou en niet andersom.
Glenn van der Burg (Host): In de studio Marije de Greef, Manager Corporate HR bij de Driessen Groep. We bespraken hoe zij vanuit HR zorgt voor people power: gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. Samenwerking is daarbij belangrijk. Wat doen jullie om dat te stimuleren?
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): Veel. Recent startten we “Denkvoer”: een middag/avond in ons theater op de campus, met een verhaal van een corporate directielid over een relevant thema, bijvoorbeeld klanten en sales. Het zet de toon en zet aan tot denken. Daarna gaan we in de brasserie in groepen eten en in gesprek over het thema — brainstorm aan tafel. Aan het einde presenteren groepen hun ideeën; de directie kan ermee aan de slag. Het betrekt medewerkers bij waar we mee bezig zijn en de toekomst. We hebben al jarenlang “Goed Bekend”-dagen: vier keer per jaar, twee keer met de hele groep en twee keer binnen de bedrijven. Iedereen komt naar kantoor — ook collega’s op klantlocaties — voor plannen, cijfers en vooral om goed bekend te blijven met elkaar, klanten en onze dienstverlening. Het verbindt, en ja, er is vaak ook een feest aan het einde.
Glenn van der Burg (Host): Als je vooruitkijkt, waar droom je nog van?
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): Dat ieder bedrijf binnen de groep zijn eigen toko volledig draait, inclusief HR en ondersteunende functies. Dan is centraal HR overbodig — en dat zou betekenen dat we gerealiseerd hebben waar we mee bezig zijn. Medewerkers voelen zich eigenaar van hun bedrijf en zijn succesvol. Mijn rol: strategische HR-thema’s voor de hele groep uitzetten — contouren van beleid — waarna bedrijven dit vertalen naar praktijk. En naar buiten vertellen hoe wij organiseren, als mogelijk voorbeeld voor anderen.
Glenn van der Burg (Host): Wat wil je HR-collega’s meegeven?
Marije de Greef (Manager Corporate HRM, Driessen Groep): Wees geen “knuffel-HR”: los niet alle problemen van mensen op. Zorg voor een omgeving waarin mensen en organisaties zelf vooruit kunnen. Niet betuttelen, wel zakelijk kijken naar wat je doet. Werkgeluk is ook zakelijk — het draagt bij aan prestaties.
Glenn van der Burg (Host): Dank je wel, Marije de Greef. En je loste ook nog een planningsprobleem voor me op — zeer dankbaar. Ik ben benieuwd naar jullie campus in Helmond; ik kom langs voor een bourgondische lunch en een rondleiding. Nog een tip: naast People Power presenteer ik ook Impact op New Business Radio, een programma over duurzaamheid. Op Springtij interviewde ik 16 leiders, onder wie Mariëtte Hamer en Wiebe Draijer, over hun leiderschap — interessant voor iedereen die People Power luistert. Ga naar impact.radio voor de gesprekken. Volgende aflevering: de CEO van BDO en de rector van Nyenrode (context: accountancy) over de ontwikkeling van leiderschap. Vind alles via peoplepower.radio en in je podcast-app. Fijn dat je luisterde naar People Power.