Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. New Business Radio. Let's talk business. Met nu People Power met Glenn van der Burg. People Power is een programma over de kracht van mensen in organisaties. Met interviews en laatste inzichten voor betere prestaties en gelukkige mensen.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Deze week ga ik in gesprek met Suzanne Verzijden, Head HR, Philips Benelux. “You cannot build an organization fit for the future if it's not fit for human beings.” Bij People Power geloven we in deze gevleugelde uitspraak van professor Gary Hamel, waarin hij de toekomstbestendigheid van organisaties verbindt aan de mate waarin een organisatie in staat is om het beste in mensen boven te halen. HR heeft daar een sleutelrol in. In onze reeks HR Creates People Power gaan we met HR-verantwoordelijken in gesprek over innovatie, ondernemerschap en continu verbeteren. Wat is de kracht van mensen en wat de zwakte? En welke rol speelt HR daarin? Na BASF, Catharina Ziekenhuis, Capgemini, Achmea, Unilever en vele anderen is nu Suzanne Verzijden van Philips te gast. Wim Davidsen verzorgt vanaf vandaag de column. Meer afleveringen luister je via peoplepower.radio; alle HR Creates People Power-afleveringen staan daar bij elkaar. We zijn ook te horen via Spotify. Fijn dat je luistert naar People Power. Suzanne Verzijden is te gast van Philips. Wat leuk dat je er bent. Als er iemand van Philips komt voelt dat toch bijzonder; veel mensen zijn nog steeds trots op dat mooie bedrijf, zeker door de bekendheid in consumentenelektronica. Sowieso leuk dat je er bent. Ik begin altijd met dezelfde vraag: wat zijn de grootste businessuitdagingen van Philips? Grote vraag bij zo’n groot bedrijf, maar laten we het proberen.
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): Sinds een kleine vier jaar zijn wij volledig omgegaan naar een gefocust gezondheidstechnologiebedrijf en zitten we in een grote transformatie om wereldwijd speler te zijn. We hebben te maken met een vergrijzende bevolking en een stijgend aantal chronische ziekten. Digitalisering is cruciaal: mensen nemen meer eigen regie over hun gezondheid (denk aan wearables), er is meer informatie en in de zorg is veel meer mogelijk. Producten, services en systemen komen samen in één ecosysteem. Belangrijk is ook de beperking van resources in de zorg. Grote delen van overheidsbudgetten gaan naar zorg (vaak minstens 20%), terwijl de helft van de wereldbevolking nog nooit een arts heeft gezien. Daar liggen enorme uitdagingen. Philips wil daar een hoofd aan bieden met gezondheidstechnologie. Onze purpose, improving people’s lives, zie je door de geschiedenis heen terug. We begonnen als lampenfabrikant en al in de jaren 20 met röntgetechnologie; we zijn altijd bezig geweest met het verbeteren van mensenlevens, nu in de vorm van gezondheid.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Als je dat vertaalt naar HR, wat is je top drie prioriteiten?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): - Workforce of the future: zorgen dat we de juiste capabilities nu en in de toekomst hebben, met passende arbeidsvormen. - Inclusiviteit en diversiteit: innovatie komt uit de kracht van het verschil; een inclusieve werkomgeving is essentieel om succesvol te blijven. - Culture of performance: gewenste gedragingen in de cultuur en hoe we met talent omgaan. In de Benelux hebben we circa 10.000 medewerkers, verdeeld over vijf grote locaties: fabrieken in Drachten en Best, hoofdkantoor in Amsterdam, commerciële organisatie in Eindhoven en een grote groep op de High Tech Campus voor research en innovatie.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Laten we beginnen bij de workforce of the future. Hoe ziet die eruit en hoe ga je ermee om?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): We starten vanuit de bedrijfstrategie en ontplooien initiatieven en programma’s die daarbij passen. Dan bepalen we welke capabilities nodig zijn: waar zitten onze sterktes — sales, supply chain, AI, propositiecreatie, ecosystemen bouwen (samenwerking tussen zorginstellingen, ziekenhuizen, Philips, overheid), productontwikkeling? Vervolgens kijken we: hebben we die mensen? Kunnen we ze ontwikkelen (build) of moeten we vanwege snelheid ook capabilities kopen (buy)? Acquisities zijn een middel. In de afgelopen twee jaar deden we in Nederland drie acquisities: Forcare, VitalHealth en NightBalance. Ze zitten diep in het gezondheidsdomein: e-healthapplicaties, data-uitwisseling tussen ziekenhuizen en een product voor slaapapneu. HR is al in het voortraject betrokken als onderdeel van het due diligence-team (business, innovatie/marketing, finance, projectmanager en HR). We maken een talent scan, kijken naar cultuur, capabilities, integratiemogelijkheden en reward. Het is maatwerk: je wilt de kracht van het bedrijf behouden en zo succesvol mogelijk integreren.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Na de overname: hoe behoud je wat goed is en hoe integreer je slim?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): Er is geen standaardrecept. Het begint met het managementteam: hoe staan zij erin, hoe zien ze de samenwerking met Philips? Vooraf voeren we individuele gesprekken, bespreken toekomstbeelden en soms retentie. De integratie-aanpak hangt af van de portfolio-link. NightBalance sloot direct aan bij Sleep & Respiratory Care in de VS: dan integreer je sneller. Bij andere cases is de link meer via ecosysteem/partnerschappen met zorginstellingen; dan laat je ze meer op afstand doorontwikkelen en ondersteun je gericht.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Welk dier is jouw HR-team?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): Een giraf: met een lange nek kijk je in en boven de bomen. Als HR werk je aan ontwikkeling van organisatie en mensen, en kijk je ook naar het externe speelveld. En, niet onbelangrijk, een groot hart.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Hoe ziet een dag van jou eruit?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): - MT-overleg Philips Nederland over lopende onderwerpen, HR-thema’s (traineeships, CEO-onderwerpen). - 1-op-1’s met mijn team: waar kan ik helpen bij succes. - Ik probeer vaker mee te gaan naar klanten; dat doen we nog te weinig, maar het is belangrijk om te weten wat onze mensen doen. - Veel involvement in transformaties: doel/visie bepalen, stappen plannen, change management, leiderschap, communicatie, positionering in nieuwe organisatie, mogelijke reorganisaties, reskilling en training. Snelheid is een uitdaging: als wereldspeler wil je voorop lopen en iedereen goed meenemen.
Wim Davidsen (HR- en Flex-strateeg, Jang; Hoofdredacteur Flexmarkt; Columnist): Ik ga het hebben over wet- en regelgeving. Minder dan vier weken tot 1 november rapporteert de Commissie Regulering van Werk (Commissie Borstlap) aan de Tweede Kamer. De arbeidsmarkt staat voor fundamentele veranderingen. Minister Koolmees wil terecht tijdig nadenken over regels, wetgeving en belastingen in de toekomst van werk en vroeg een onafhankelijke commissie om advies. De commissie onderzoekt de werking van de huidige arbeidsmarkt. Regels zijn nodig om vraag en aanbod goed te verbinden, welvaart te creëren en werkenden te beschermen. Door technologische, economische en maatschappelijke ontwikkelingen is de vraag of bestaande regels de doelen nog bereiken. In de discussienota “In wat voor land willen wij leven?” benoemt de commissie drie hoofddoelen: werk is sociaal waardevol; werk creëert economische waarde; regels normeren hoe wij werken en leven. Maar ik mis inspiratie en ambitie. Robert Simons’ “Levers of Control” laat zien dat regulering (boundary systems) slechts één hefboom is; belief systems (visie, missie, ambitie) zijn cruciaal voor empowerment. Die ontbreken bij de commissie, maar ook bij Koolmees en Rutte-III. Eerst hebben we een visie nodig op werken en organiseren in de vierde industriële revolutie die potentieel en passie activeert. Met dat werk kunnen we vervolgens reguleren. Nu gaat het te snel over procedures en grenzen. Regels alleen geven niemand energie. Laten we eerst inzetten op aanstekelijk werkgeverschap; dat geeft energie en is futureproof.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Dank je wel, Wim.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Terug bij Suzanne Verzijden van Philips in onze reeks HR Creates People Power. Inclusie en diversiteit: wat komt eerst?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): Inclusiviteit komt eerst, dan diversiteit. Voor een inspirerende werkomgeving heb je beide nodig. Innovatie is ons fundament; daarvoor heb je verschillende perspectieven en achtergronden nodig: levensstijlen, leeftijden, man/vrouw, nationaliteiten. We willen een afspiegeling van de maatschappij zijn. In de Benelux hebben we 10.000 medewerkers, waarvan circa 1 op 5 niet-Nederlands is; 93 nationaliteiten, veel in Eindhoven en Amsterdam. Tegelijk is krapte een uitdaging: de uitstroom uit mbo/hbo/wo is soms onvoldoende voor de vraag in Nederland.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Wat is de sleutel tot inclusie?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): Tien verschillende mensen bij elkaar zetten is niet genoeg. Je moet een omgeving creëren die veilig en vertrouwd is en verschillen waardeert. Vertrouwen is het grondprincipe; veel onderzoek (o.a. Google, ziekenhuizen, overheden) laat dat zien. We maken de fundamenten concreet voor leidinggevenden: 1) Formuleer samen met je team een North Star (doel) en maak ieders bijdrage helder. 2) Haal actief meningen op van iedereen. Houd rekening met introvert/extrovert en culturele verschillen; nodig mensen expliciet uit. 3) Als iemand met een probleem komt, waardeer dat en help navigeren naar een oplossing zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Zo behoud je vertrouwen en eigenaarschap. Dit vraagt veel van leidinggevenden: stip op de horizon zetten, alle stemmen activeren, sparren bij complexiteit. We ondersteunen met training (first-time leader), oefenen situaties, en in de dagelijkse praktijk als sparringpartner in MT’s. Feedback is essentieel om snel te leren. Leidinggevenden hoeven het niet altijd te weten; samen uitzoeken is oké. Topmanagement moet dit uitdragen: deelnemen aan sessies met medewerkers en HR, eigen leermomenten delen en ingrijpen als gedrag wantrouwen creëert. We bewegen naar een netwerkorganisatie met multidisciplinaire, vaak internationale teams.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Hiërarchie wordt minder leidend; hoe betrek je projectmanagers?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): We breiden dit uit naar projectmanagers en agile teams (scrum in software, steeds meer ook in marketing). Leiderschap werkt niet alleen verticaal maar ook horizontaal. Het is een startpunt bij leidinggevenden, maar je moet met projectmanagers en alle medewerkers aan de slag om inclusie te laten slagen.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Culture of performance: hoe veranker je gewenst gedrag?
Suzanne Verzijden (Head HR, Philips Benelux): Onze waarden/gedragingen: - Customers First - Teaming Up to Win - Continue verbetering en inspireren (curiosity/eagerness to improve) - Quality & Integrity Always Customers First veranker je door het als Noordster te nemen bij dilemma’s, te werken vanuit integriteit en de breedte van de organisatie te benutten. We verweven gedrag in performance management en ontwikkelplannen, en voeren de dialoog in teams: wat betekent Customers First hier concreet? In HR laten we collega’s meegaan naar klanten en fabrieken, zodat ze de impact zien en beter kunnen vertalen wat er intern nodig is.
Glenn van der Burg (Host, People Power): Dank je wel, Suzanne Verzijden van Philips. Meer luisteren? Ga naar peoplepower.radio voor veel meer gesprekken in HR Creates People Power. Geïnteresseerd in leiderschap? In de podcast Impact sprak ik 16 leiders op Terschelling over leiderschap in de duurzame transitie, onder wie Wiebe Draijer (Rabobank) en Mariëtte Hamer (SER). Luister via impact.radio. Tot snel bij People Power.