Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Met nu Peoplepower. Peoplepower is een programma over de kracht van mensen in organisaties. Met interviews en laatste inzichten voor betere prestaties en gelukkige mensen.
Glenn van der Burg (Host): Welkom bij People Power Change. Om mee te kunnen in deze gekke tijden moeten de meeste organisaties hun manier van werken aanpassen en dat eigenlijk voortdurend. Maar hoe verander je mensen? In People Power Change gaan Jeroen Busscher en ik in gesprek met mensen die veranderingen aanvoeren, die we change agents noemen. Zij zijn de inspiratiebron voor de gedragsverandering van anderen. We onderzoeken hoe deze change agents denken, maar vooral hoe ze het doen. En hoe veranderen zij organisaties, teams of zelfs individuen? In deze aflevering: Pieter Bas Boertje, CEO van D&B Eventmarketing. Als er ergens noodzaak tot verandering is, dan is het daar wel. Wil je de nieuwste afleveringen van Peoplepower via WhatsApp? Sla ons nummer op als nieuw contact: 0645667548. Stuur een berichtje met je naam en ‘podcast aan’, dan sturen we de nieuwste afleveringen zodra ze online staan. En anders kijk je op peoplepower.radio. Fijn dat je luistert. Jeroen, we hebben Pieter Bas in de studio. Die heb jij niet voor niks uitgenodigd.
Jeroen Busscher (Co-host): We gaan deze keer autobiografisch te werk. In een inmiddels grijs verleden had ik zelf een evenementenbureau en was er een ander bureau waar wij een bijzondere liefdes- en natuurlijk een klein beetje naïeve verhouding toe hadden, en dat was D&B, toen nog Dechesne & Boertje. Pieter Bas en ik gaan een whole lot of time terug. Toen corona losbrak en alle evenementen werden verboden, heb ik hem binnen twee dagen een WhatsApp gestuurd omdat ik besefte welke impact dit voor de business had. We spraken elkaar weer en ik zag hoe bijzonder hij op die coronaklap met zijn organisatie heeft gereageerd. Dus: hoe reageer je als ondernemer als je hele context ineens zo verandert dat je verdienmodel onder je kont vandaan wordt geslagen? Pieter Bas, heel erg welkom. We beginnen altijd met dezelfde vraag: wat heb jij zelf nodig om te kunnen veranderen?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Visie en lef. Heel snel weten waar je naartoe wil als het misgaat en dan het lef hebben om dat uit te voeren en keuzes te maken.
Jeroen Busscher (Co-host): De minister-president kwam om zeven uur met de boodschap die voor jullie sector neerkwam op: jullie mogen geen brood meer bakken. Hoe was die avond?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Alsof je tegen de bakker zegt dat hij geen brood meer mag bakken. Ik zat in Australië voor een congres dat niet doorging. We hebben er nog twee weken vakantie van gemaakt, maar ondertussen had ik elke ochtend en avond mijn MT of iemand van IDEA aan de lijn, de branchevereniging van 60 eventbureaus waar ik sinds kort voorzitter van ben. Iedereen zat in de problemen. Die afstand hielp om snel tot ideeën en visie te komen. Ik stond net buiten de draaikolk en reageerde direct op de impact voor de business.
Jeroen Busscher (Co-host): Waar hebben we het over qua impact?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): We zouden een kleine 10 miljoen euro omzet doen. Als alles goed gaat eindigen we rond de 3,5 à 4 miljoen. Gemiddeld verliest de branche zo’n 75% omzet. In de hele eventbranche, inclusief publieksevenementen en beurzen, gaat 7,5 miljard om. Men verwacht dat de helft verdwijnt en de helft van de banen ook: 40 à 45.000 mensen.
Jeroen Busscher (Co-host): Wat deden jullie die eerste week?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Direct al onze klanten proactief gebeld om events voor de zomer te verplaatsen naar het najaar. Veel leveranciers benaderd, juridische contracten geregeld. Een deel verhuist naar volgend jaar, dus een deel van de omzet komt terug. Dat ging, met hulp van veel leveranciers, goed.
Jeroen Busscher (Co-host): Wat gebeurde er in je team?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Paniek. Vragen over banen en het voortbestaan van een 37 jaar oud bedrijf. Ik werk er 32 jaar en heb drie of vier crises meegemaakt. Vooral de vorige, met echte impact in 2013-2014, heeft me veel geleerd. Nu heb ik snel perspectief geboden: dit is onze visie, hier gaan we naartoe, tot augustus doen we dit. We gingen vaker online samenkomen en elke week delen waar we staan, wat weg is, hoe we het opvangen en wat de route is. Heel veel duidelijkheid.
Jeroen Busscher (Co-host): Had je meteen beelden wat te doen?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Dankzij die twee weken Australië wel. In het vliegtuig opgeschreven: we gaan dit doen. Maandagochtend geland, om negen uur MT, dinsdag het hele team. Praktisch: verschuiven én direct besluiten van live naar online events te gaan. Terwijl sommige bureaus bleven hangen in “wij zijn van live”, kozen wij meteen. Het team vroeg zich af of we daar wel “van” zijn, maar we moesten dit doen.
Jeroen Busscher (Co-host): Jullie waren ‘the live company’. Had je genoeg kennis om online te gaan?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): We dachten al campagnematig: event als booster in een traject, met digitale aanjagers, maar nog niet genoeg kennis. Daarom vormden we half maart een innovatieclubje van zes collega’s om platforms en formats te onderzoeken en online events met beleving en interactie te maken, niet alleen een pratend hoofd.
Jeroen Busscher (Co-host): Waar eindigde dat?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): We besloten klanten te bewijzen dat we dit leuk en goed kunnen. We organiseerden een masterclass en daarna ons relatie-event D&B Rosé, dat we al 11 jaar live doen, nu online. Groot succes.
Mark Janssen (Senior medewerker Learning & Development, Paresto): Ik ben Mark Janssen, senior medewerker Learning & Development bij Paresto, de cateraar van het ministerie van Defensie. En in mijn organisatie verdwijnt elke mist en de lucht wordt steeds blauwer, omdat ook ik luister naar People Power.
Jeroen Busscher (Co-host): Wat maakte D&B Rosé online zo’n succes? Wat zagen klanten dat ze niet verwachtten?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Het was leuk om te maken én om bij te zijn. Online vergt nog strakkere regie. Je kunt geen vijf uur laten kijken, dus we deden 2,5 uur met veel afwisseling en interactie. Vooraf kreeg iedereen thuis een pakket: drie mini-flesjes rosé, wat catering, uitleg, oortjes voor een audio-beleving en een bingokaart. We deden een talkshow met sprekers die in 7-8 minuten hun punt maakten over communities. Tussendoor een tv-kok, audio-beleving, en 17 workshopkeuzes in aparte online rooms. Het benadert de beleving van live.
Jeroen Busscher (Co-host): Wat zijn je eerste lessen voor goede online events?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): - Pak mensen in de eerste minuten. - Veel afwisseling in tempo en vorm. - Interactie: vragen stellen, invloed geven. - Beleving creëren; lichaamstaal en ‘buurman’ mis je, maar je kunt veel compenseren: random networking via tooling, AI-gestuurd matchen (chatroulette-achtig) op voorkeuren en persona’s.
Jeroen Busscher (Co-host): Hoe heb je de paniek omgebogen naar energie en creativiteit?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Positief en energiek erin, intern heel veel communiceren en herhalen: dit doen we, dit gaat lukken. Alle succesjes delen. Je denkt snel dat je te veel communiceert; dan moet je nog meer doen. En toen aanvragen binnenkwamen na onze eigen events, groeide de flow.
Jeroen Busscher (Co-host): En de onzekerheid over banen?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): In maart gezegd: we garanderen banen tot augustus; daarna weten we het niet. Mede dankzij de NOW-regeling, die essentieel is voor de branche. Je moet nog steeds bijleggen, maar zonder NOW was er hier weinig overgebleven.
Jeroen Busscher (Co-host): Zijn er nieuwe leiders opgestaan?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Ja. Nicole, afkomstig uit de catering, nu eventmanager, nam voortouw en organiseerde die eerste twee online events met collega’s. Mooi om te zien hoe mensen zich ontwikkelen. Iedereen pakte een eigen rol. We zijn veerkrachtig en vindingrijk; dat helpt.
Harry Starren (Columnist): Evenementen zijn drinkplaatsen: afgebakende oases waar roedeldieren – wij dus – samenkomen. Mensen komen vaak niet primair voor kennis, maar voor het samenzijn. De pauzes zijn soms het waardevolst; sprekers creëren het excuus voor ontmoeting. Vrijheid ontstaat door haar te begrenzen: een hek om het schoolplein deed leerlingen de hele ruimte gebruiken. Evenementen begrenzen tijd, ruimte en toegang, en juist daardoor ontstaat ontmoeting. Het mooiste is een lege plaats voor mensen om te blijven, samen zelfs in stilte. En kijk altijd of een congres de eigen boodschap belichaamt in de manier waarop het is georganiseerd.
Jeroen Busscher (Co-host): De live company werd halverwege maart de online company en herontdekte veerkracht. Wat vroeg dit voor leiderschap?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): In 2013-2014 zat ik als een micromanager voorop de tandem met het team achterop. Nu: betrokkenheid begint bij betrekken. Mensen laten meedenken, duidelijke grenzen, daarbinnen veel vertrouwen. Niet ik die de visie dicteer, maar zorgen dat hij ontstaat en geleefd wordt. We organiseerden dialoog in de hele organisatie en binnen teams.
Jeroen Busscher (Co-host): Wordt jullie bureau definitief anders?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Ja. De mix wordt live + online: hybride. De mogelijkheden verrijken ons vak. We bouwen een interne academy om iedereen nieuwe technologie en aanpak te leren.
Jeroen Busscher (Co-host): Als branchevoorzitter, hoe gaat het met andere bureaus?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Verschillend. Sinds december voorzitter en nu heeft het juist zin: we maken verschil. We startten een appgroep met alle bureaudirecteuren: binnen een dag zestig erin. Enorm veel delen, collegialiteit, elkaar helpen. Dat is nu het beste instrument.
Jeroen Busscher (Co-host): En de rol van de klant?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Klanten, vaak eventmanagers, zitten thuis en beginnen bij de vorm: “Welk platform?” Wij helpen terug naar de vraag: wat wil je bereiken? Dan pas de vorm, passend bij de steeds verruimende mogelijkheden (nu online, straks 30, dan 100, opschaling). We leiden en bewegen mee.
Jeroen Busscher (Co-host): Gaat dit nieuwe type bureaus boven laten komen?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Bureaus die de lol van digitaal zien en meegaan, komen hier sterker uit.
Jeroen Busscher (Co-host): Veranderkundig: wat leerde je?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): - Echte verandering volgt op gevoelde pijn en urgentie. In 2013-2014 collega’s moeten ontslaan deed zeer; nu een klap in één keer. Mensen moeten zelf voelen waarom het moet, anders gaan ze niet mee. - Maak markt- en wetgevingsveranderingen voelbaar in de organisatie. Sta stil bij verlies en rouw, niet alleen bij een mooie toekomst. Eerst betekenis geven aan het rotmoment, dan vieren. - Duidelijkheid en ritme: steeds visie en koers herhalen, transparant over waar je staat. Zeven jaar geleden ontweek ik die duidelijkheid om mensen te “beschermen”; dat werkt averechts.
Jeroen Busscher (Co-host): Heeft deze crisis jou persoonlijk veranderd?
Pieter Bas Boertje (CEO, D&B Eventmarketing): Ik merk dat ik ondernemen in crisistijd, los van het financiële gedoe, het meest uitdagend en creatief vind. Het haalt veel in me naar boven. Dit stuk vind ik bijna leuker dan als het straks weer gewoon goed gaat.
Glenn van der Burg (Host): Pieter Bas Boertje, heel erg bedankt en veel succes. En dankjewel Jeroen Busscher voor weer een prachtige People Power Change. Wij zijn er volgende week weer. Dan over leven lang leren en human technology: we verwelkomen Oracle als nieuwe partner voor het technologische in combinatie met menselijke aspecten. Kun je niet wachten? Luister op peoplepower.radio. Fijn dat je luistert.