Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow.
Voice-over (People Power): Hoe ontketen je de kracht van mensen in organisaties? People Power brengt je de laatste wetenschappelijke inzichten en praktijkvoorbeelden. Over leiderschap en leren. Betrokkenheid en bevlogenheid. Inzetbaarheid en inclusie. Omdat mensen het verschil maken in jouw organisatie.
Glenn van der Burg (Host): Engagement, betrokkenheid, bevlogenheid en toewijding: termen die vaak door elkaar lopen, maar cruciaal zijn voor topprestaties. Wat bepaalt ze? Wat leren we van de beste werkgevers? En hoe maak je medewerkers tot ambassadeurs? Te gast zijn twee experts: Marijn van Faassen, HR-directeur bij Syngenta en auteur van The Art of Employee Engagement, en Arjen Swank, Senior Engagement Specialist bij Effectory. Fijn dat jullie er zijn. Wat is er aan de hand met engagement? Het stond lang bovenaan, nu hoor ik er minder over. Is het weggezakt tussen werkgeluk en agile?
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Je observatie is logisch. Veel organisaties zijn druk met onderdelen die engagement beïnvloeden, zoals autonomie of employee experience. Daardoor raakt de paraplu “engagement” soms uit beeld. Employee experience en engagement worden ook verward: ze hangen samen, maar zijn niet hetzelfde.
Glenn van der Burg (Host): Wat ís engagement eigenlijk?
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): Ik vergelijk motivatie en engagement. Motivatie kent de carrot and the stick. Engagement is de intrinsieke motivatie: emotionele betrokkenheid bij je werk. In Nederland onderscheiden we bevlogenheid (hoe leuk vind je je werk) en betrokkenheid (wil je een stap extra zetten voor de organisatie). Daar hoort ook performance enablement bij: in hoeverre faciliteert de organisatie dat je die betrokkenheid en bevlogenheid kunt laten zien. Zonder die ruimte dooft engagement uit.
Glenn van der Burg (Host): Geef een concreet voorbeeld van goed en slecht omgaan met engagement.
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): Je kunt mensen niet “engage” maken; je creëert de setting waarin engagement kan ontstaan. Denk aan vertrouwen en autonomie als vorm van erkenning: laat professionals hun vak uitoefenen zonder micromanagement. Killing is: niet doen wat je zegt. Zeg je innovatief te zijn maar toets je ideeën met verouderde criteria, dan ondermijn je zowel innovatie als engagement.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Hoge engagement leidt tot betere prestaties met minder sturing: mensen nemen sneller beslissingen, werken autonomer en de organisatie wordt wendbaarder. Het verhoogt retentie en verlaagt verzuim. En het helpt aantrekken: medewerkers worden ambassadeurs. Dat bereik je niet met pingpongtafels of alleen extra salaris, maar met vertrouwen, faciliteren, leiderschap en ontwikkelmogelijkheden. Waar het vaak misgaat: ideeën ophalen en niets terugkoppelen. Geef snel terug wat je hebt gehoord, wat je wél en niet doet en waarom. Anders organiseer je je eigen frustratie en creëer je disengagement. Denk ook aan verjaardagsmarketing: je wilt dat mensen op feestjes positief over je organisatie vertellen.
Glenn van der Burg (Host): Engagement als proces: wat voor reis is dit?
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): Voor mij is engagement de kapstok voor alle HR-thema’s: een filosofie met alleen maar winnaars. Geen quick fix en geen eindpunt. Vaak begint de vraag bij beloning, maar dat is slechts een ingang naar de bredere engagementfilosofie.
Glenn van der Burg (Host): Je boek beschrijft vijf principes. Welke zijn dat?
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): 1) Purpose: waarom besta je als organisatie? Het moet eenvoudig, memorabel en vertelbaar zijn. Geen jargon. Het is je fundament. 2) Connection (cultuur): vertaal woorden in daden. Walk the talk. Maak keuzes in lijn met je purpose en laat consequent gedrag zien. 3) Contribution: maak duidelijk hoe ieders werk bijdraagt aan het grotere geheel én creëer rolhelderheid. Dat voorkomt conflicten en vergroot betekenis. 4) Recognition: beloning moet kloppen (hygiënisch), maar echte erkenning is vooral vertrouwen en autonomie. Transparantie en fairness in beloning, daarna focus op ruimte geven. 5) Growth: continuous learning. Niet een menukaartje aan trainingen, maar leren integreren in het werk (70-20-10). Match strategische projecten aan nieuwsgierigheid en ambities van medewerkers.
Glenn van der Burg (Host): Wat is de rol van de direct leidinggevende?
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Cruciaal. De manager vertaalt strategie naar het team, kadert, geeft feedback, erkent bijdragen en stimuleert ontwikkeling. De pandemie versnelde de overgang naar outputgericht werken; vertrouwen en autonomie werden noodzaak. Zorg ook voor heldere doelen en ontwikkelpaden op basis van eigen keuze, niet opgelegd. Niet elke specialist hoeft manager te worden.
Glenn van der Burg (Host): Over beloning en beoordeling: wat werkt wel en niet?
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): Zorg dat je salarishuis intern consistent en extern competitief is, transparant en uitlegbaar. Variatie mag, mits logisch. Maar denk niet dat microverschillen via beoordelingen positief motiveren; het voorkomt vooral negatieve motivatie als het níet klopt. Beloon goede jaren liever variabel dan vast. Wees ruimhartig én realistisch.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Generaties waarderen ontwikkeling steeds hoger. Geef eigenaarschap met persoonlijke ontwikkelbudgetten en duidelijke groeimogelijkheden. Transparantie in beloning voorkomt onnodige ruis.
Glenn van der Burg (Host): Employee experience vs engagement?
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Employee experience is de werkbeleving (manager, omgeving, samenwerking, processen): vooral de wat-kant. Engagement is het gevoel en de intrinsieke motivatie om een stap extra te zetten. Ze beïnvloeden elkaar, maar zijn niet hetzelfde. Je wordt niet engaged van een tafelvoetbaltafel.
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): EX is een praktische, procesmatige manier om engagement tastbaar te maken. Doel is hetzelfde, invalshoek verschilt.
Glenn van der Burg (Host): Waar begin je morgen?
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): Als organisatie moet je op alle vijf goed zijn, maar medewerkers gaan individueel aan op verschillende elementen. Meet gericht en continu in plaats van één zware jaarsurvey. Doe iets met de uitkomsten, segmenteer je aanpak (verschillende doelgroepen, relevante thema’s) en voorkom vragenlijst-inflatie. Hou je metingen en opvolging specifiek: wat is relevant en wat ga je doen?
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Een survey afnemen en daarna niets doen is dodelijk. Werk in kleine cycli: klein onderwerp meten, snel terugkoppelen, actie, effect checken. Maak het relevant per doelgroep en geef altijd antwoord op “what’s in it for me”.
Glenn van der Burg (Host): Eén praktische tip voor morgen, kwartier de tijd.
Marijn van Faassen (HR-directeur Syngenta; auteur The Art of Employee Engagement): Vraag één medewerker: wat wil je ontwikkelen? Wat wil je leren? Niet opleggen, maar ophalen.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Geef directe erkenning: loop langs en zeg concreet wat iemand of je team goed heeft gedaan. Kort, oprecht, specifiek.
Glenn van der Burg (Host): Dank jullie wel: Marijn van Faassen van Syngenta en auteur van The Art of Employee Engagement, en Arjen Swank van Effectory. Bedankt voor het luisteren. Meer afleveringen op Peoplepower.radio en je podcastapp.