Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow.
Voice-over (People Power): Hoe ontketen je de kracht van mensen in organisaties? People Power brengt je de laatste wetenschappelijke inzichten en praktijkvoorbeelden. Over leiderschap en leren. Betrokkenheid en bevlogenheid. Inzetbaarheid en inclusie. Omdat mensen het verschil maken in jouw organisatie.
Glenn van der Burg (Host): De strijd om de gunst van de werknemer is heviger dan ooit. Hoe win je als werkgever de aandacht? Employer branding is daarbij de laatste tijd het toverwoord. Maar hoe zet je dat eigenlijk in? Wat is het eigenlijk? En wat komt er allemaal bij kijken? Met goede talenten vinden ben je er niet. Zeker niet als ze bij de achterdeur weer naar buiten lopen. Hoe behoud je die waardevolle collega's voor jouw organisatie? Ik heb twee fantastische experts uitgenodigd: Charmène Sloof, Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment bij Conclusion; en Arjen Swank, Senior Engagement Specialist bij Effectory. Wij zijn weer blij dat je luistert naar People Power. People Power, met Glenn van der Burg. Charmène en Arjen, leuk dat jullie er zijn. Dat heet hangijzer nu natuurlijk: waar haal je die mensen vandaan? Aan de andere kant hangt er misschien wel een soort recessietje boven de markt. Wat gaat dat dan weer doen? Wat moet je nou? Je kan niemand vinden, je hebt ze wel nodig, en de toekomst komt eraan. Dan gaan we het hebben over employer branding. Eerst maar even, Charmène: employer branding klinkt prachtig. Wat is dat?
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Goedemiddag, fijn om hier te zijn, Glenn. Employer branding gaat erover dat je je werkgeversmerk over de bühne brengt. Het draait om de belofte die jij doet aan toekomstige medewerkers en kandidaten: wie ben je, waarin ben je onderscheidend, en hoe laat je dat zien? Bij Conclusion is dat extra uitdagend, omdat we met 25+ bedrijven functioneren binnen een ecosysteem. Je brengt dus niet één merk over de bühne, terwijl je wél de versterkende kracht van het overkoepelende Conclusion-merk hebt. Tegelijk wil je weten welke bedrijven er allemaal in zitten. We beslaan business transformatie en IT services. Aan de ene kant heb je consultants en de menskant van transformatie, zoals Morgens, Conclusion Consulting en KWD. Aan de andere kant heb je tech/data-experts: low-code development, mission critical omgevingen, programmeurs die ervoor zorgen dat bijvoorbeeld de data bij NS werkt of informatieborden draaien. Dat zijn echte experts. Het speelveld samenbrengen betekent kleur bekennen en de eigen identiteit van al die bedrijven afzonderlijk laten zien. Het gaat erom dat jij je als kandidaat gezien voelt. Geen algemene deler, maar heel concreet en inhoudelijk. Alles is er al. We zijn geneigd te roepen: nieuw logo, kleurtje, campagne. Maar kandidaten prikken daar zo doorheen. Als je alleen een vlag ophangt bij de Pride, doe je jezelf en de markt tekort. Je moet bijzonder authentiek zijn en gelijkwaardig communiceren. Dus: op inhoud, op expertise, en persoonlijk. Dat helpt juist om je merk van binnenuit te laden: de developer wil door een developer aangesproken worden, niet wéér door een recruiter met een generiek verhaaltje.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Zie je daarin een verandering ten opzichte van een paar jaar geleden? Is het nu veel persoonlijker? Veel organisaties zijn met purpose bezig. Vroeger waren mensen anders gemotiveerd.
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Ja, het wordt persoonlijker. We gaan dichter bij ons echte zelf staan, holistischer. De markt is omgekeerd: niet de werkgever maar de kandidaat heeft het voor het zeggen. Vroeger was het prijsschieten: vacatures pushen en bedrijfsinfo door de strot duwen. Nu moet je terug naar het begin: waar sta ik voor, waar ontmoet ik de kandidaat, en wat ik buiten beloof moet ik binnen waarmaken. Dan krijg je grip op in-, door- en uitstroom. Als je mensen lang voor de vacature al ontmoet op inhoud, weet je beter of ze passen.
Glenn van der Burg (Host): Arjen, hebben jullie cijfers over wat er gebeurt als belofte en werkelijkheid niet passen?
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Daar is veel onderzoek naar. We kennen de candidate journey vóór binnenkomst en de engagement nadat iemand start. Vaak wijkt het af: veel beloofd over leren en ontwikkelen, en een half jaar later: dit is niet wat ik verwachtte. Dan wordt de belofte niet ingelost en zie je uitstroom binnen een jaar. Mensen bepalen zelfs binnen een maand in de onboarding of ze blijven. Engagement in die eerste maand voorspelt veel. Lang blijven is relatief: drie, vijf of dertig jaar. Lifetime employment is zo goed als weg.
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Thema veiligheid is belangrijk, inclusief vastigheid. In IT is een vast contract een groot punt en ook nog eens goedkoper in werkgeverspremie. Het gaat om een wederzijds commitment: specifiek kiezen, ruimte voor ontwikkeling, jezelf kunnen zijn. En binnen ons ecosysteem kun je lang doorstromen: zoveel bedrijven, zoveel kansen. Interne mobiliteit is krachtig: je kunt je hele werkend leven binnen Conclusion verder.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Waarom gaan mensen weg bij vorige werkgevers? In onze benchmark: één, ontwikkelmogelijkheden. Twee, leidinggevende. Dan autonomie en werksfeer. Als je dáár invulling aan geeft, heb je een sterke belofte. Maar dan moet die binnen ook kloppen, anders zijn mensen zo weg.
Glenn van der Burg (Host): Laten we inzoomen op hoe je naar buiten brengt wat je bent én waarborgt dat je dat blijft, anders lopen mensen alsnog via de achterdeur weg.
Voice-over (People Power): Betere prestaties en gelukkige mensen. People Power.
Glenn van der Burg (Host): Charmène Sloof van Conclusion en Arjen Swank van Effectory in de studio. Even het belang: 25 bedrijven, ongeveer 2600 mensen. Jullie verdienen je geld met diensten, dus met mensen. Wat als je niet de juiste mensen krijgt of niet genoeg?
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Dan is de logische vraag: wie ben je dan nog? Je zoekt de juiste combinatie van datagedreven en mensgericht. Alles wat niet persoonlijk hoeft maak je datagedreven en schaalbaar; juist het persoonlijke maakt het verschil: samenwerking, innovatie, langetermijnrelaties, mensen echt zien. Employer branding en recruitment zijn dus bittere noodzaak. Met 25 bedrijven en elk een eigen identiteit is de vraag: hoe doe je dat? Recruitment is een vak, geen ondergeschoven kindje. Recruiters moeten zowel emotioneel ontwikkeld zijn als analytisch sterk, kunnen adviseren op persoons-, team- en organisatieniveau. Recruiters zitten in de bedrijven zelf: stakeholdermanagement werkt dan beter. Mijn rol is complementair: ondersteunen, maximale groei realiseren, identiteiten laden, consistent aanwezig zijn, ritme in contentcreatie. De aanpak: alles is er al. We zetten recruitment marketing automation in, maar mensgedreven. Per bedrijf bepalen we het onderscheidend vermogen: interviews met medewerkers, analyses op strategische personeelsplanning, projectplan en deliverables. We bouwen de funnel andersom. Eerst ophalen: wat maakt dit bedrijf fantastisch om te werken? Dat doe je met een projectteam: mensen uit alle lagen, recruitment marketeers, content creator, copywriting. Samen leren we met een partner (Up in Business) en sturen wij aan. Bijvangst: trots groeit, mensen worden ambassadeurs. Mensen praten met mensen. We richten ons op inhoudelijke, persoonlijke content, niet meteen vacatures. Je gaat een relatie aan lang vóórdat er een vacature is. Content kan zijn: LinkedIn-posts van medewerkers, talks, whitepapers, video, techblogs. Netwerken van medewerkers betrekken we waar zij dat willen. Cybersecurity-mensen zijn lastiger zichtbaar, maar ook daar werk je doelgroepgericht. We draaien de funnel om: vanuit het projectplan doelgroepen en harde criteria bepalen, content inrichten vanuit de kandidaat. Je ziet terug wie wat interessant vindt en wanneer iemand klaar is voor een warme benadering door een recruiter.
Glenn van der Burg (Host): Dus zoals in marketing automation: eerst lichte content, dan intensiveren, tot aan sollicitatie. Je kunt dan ook terugrekenen?
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): We voorspellen niet, we rekenen terug. Start met gewenste hires en werk terug via See-Think-Do-Care. In de Care-fase wil iemand benaderd worden; dan is het een warme lead. Je weet aan de voorkant hoeveel mensen in de database moeten zitten en aan welke harde criteria ze voldoen. Recruiters moeten hierin wel omschakelen; we zijn net begonnen en bouwen aan best practices. Het klinkt heel logisch, maar vroeger hóefde het niet. Nu wel, en dat is mooi: bewustwording en échte contacten, schaalbaar gemaakt.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): De kandidaat verkoopt zich niet meer aan jou; jij verkoopt je aan de kandidaat. CV’s op PDF zijn voor jonge generaties minder relevant: kijk op LinkedIn, laat zien wat jij te bieden hebt.
Glenn van der Burg (Host): Het mooie: mensen die níet bij je passen, selecteren zichzelf eerder uit. En jullie willen juist diversiteit en next generation perspectief.
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Precies. Binnen Conclusion mag je zijn wie je bent, en dat geldt ook voor bedrijven. Ondernemerschap, open mindset en met de tijdsgeest meegaan.
Glenn van der Burg (Host): Twee vragen: één, hoe zorg je dat die bonte mix van bedrijven óók een overkoepelende sterkte heeft? Twee, wat als je een bedrijf tegenkomt waar intern nog veel te verbeteren is voordat je mensen naar binnen haalt?
Voice-over (People Power): Experts en wetenschappers over de kracht van mensen in organisaties. People Power.
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Het bundelen gaat deels organisch. In teams zit diversiteit; de kracht van het geheel is groot. Cijfers laten zien dat bij veel klanten meerdere Conclusion-bedrijven al samenwerken. We zijn geen corporate met harde kaders of vakjes. We organiseren hackathons, mensen uit allerlei gelederen doen mee. We noemen elkaar werkvrienden; dat zit in de taal en cultuur. We zoeken elkaar op en bieden samen sterke proposities aan klanten. Alle labels hebben Conclusion in de naam, en iedereen voelt zich Conclusion. Over overkoepelende employer branding: we doen het primair via de bedrijven zelf. Geen één mal of één carrière-dag waar alles in past. Juist de eigenheid maakt ons sterk; iedereen ís Conclusion. Als het binnen en buiten niet klopt: we beginnen eerlijk. Vaak speelt het overal: 25% van de mensen denkt aan weggaan. Wij richten ons niet op de actief werkzoekende, maar op de latent werkzoekende. Kom je issues tegen, zoals leidinggevenden die niet goed ondersteunen, dan leg je dat samen op tafel. De transformatie start zodra je bereid bent eerlijk te kijken en een punt op de horizon te zetten. Niet perfect zijn is oké; sommige mensen vinden het fantastisch om mee te bouwen aan verbetering. Ondernemerschap past daar goed bij.
Glenn van der Burg (Host): Wat vind je zelf het lastigst in deze aanpak?
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Het lastigst was het bewustzijn creëren dat recruitment en employer branding cruciaal zijn. Het is geen operationele bijzaak, maar strategisch: visie, leiderschap, change, stakeholdermanagement, expertteam bouwen. Dat vraagt om vooruitzien en doorzetten. Ik ben voor die lat gaan staan omdat Conclusion bij me past. En de directie had lef en drive om te zeggen: we gaan dit doen. Niet iedereen hoeft tegelijk mee; focus op early adopters werkt het best.
Arjen Swank (Senior Engagement Specialist, Effectory): Over de hele linie is behoud nu minstens zo belangrijk als aantrekken. Directies zien dat de continuïteit in het gedrang komt en kijken meer naar mensgericht organiseren. Ad hoc campagnes zonder fundament werken niet meer, ook door privacyregels en het wegvallen van third-party targeting. Het dwingt tot lange termijn, authentiek en relationeel werken.
Glenn van der Burg (Host): Voor wie denkt: bij ons is het nog niet zo mensgericht, en wat als ik geen leuke verhalen ophaal? Wat is de eerste stap?
Charmène Sloof (Manager Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment, Conclusion): Begin bij jezelf met verbindend leiderschap: ga de relatie aan, zeg wat je ziet, luister. Erken wat er is, ook het lastige. Dat is het geschenk van het obstakel: je kunt er iets mee. Luister naar mensen die binnen zijn, maar ook naar afgewezen kandidaten en naar mensen die binnen zes maanden vertrokken. Wat verwachtten ze en wat troffen ze aan? Dan weet je: of de interne werkelijkheid moet bijgesteld, of de externe boodschap moet anders. Qua randvoorwaarden: zorg eerst dat je basis staat. Zet je recruitment marketing automation en dashboards goed neer, regel feedback en ontwikkelplannen. Ga niet eerst losse metingen in exotische tools doen als de fundamenten ontbreken. Snij de onzin eruit, ga terug naar de kern. Kijk ook buiten strakke profieleisen: niet iedereen volgt een recht pad. Verschillende achtergronden brengen creativiteit en andere waarden die je samen sterker maken.
Glenn van der Burg (Host): Met die prachtige woorden sluiten we af. Dank, Charmène Sloof van Conclusion en Arjen Swank van Effectory. Wil je meer weten over recruitment marketing automation, link met Charmène op LinkedIn. En niet allemaal tegelijk, ze moet ook nog werken. Nog een leuke opmerking: op 5 december komt de vijfhonderdste aflevering van People Power. Die kun je live meemaken via LinkedIn. Ga naar mijn LinkedIn, ik ben Glenn van der Burg, dan kun je je aanmelden voor het event en meekijken en vragen stellen. En een van de mensen die misschien in de studio is, afhankelijk van wanneer hij Sinterklaas viert, is Arjen Swank. Meer luisteren? Ga naar peoplepower.radio en abonneer je op onze podcast.