Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow.
Voice-over (People Power): Hoe ontketen je de kracht van mensen in organisaties? People Power brengt je de laatste wetenschappelijke inzichten en praktijkvoorbeelden. Over leiderschap en leren. Betrokkenheid en bevlogenheid. Inzetbaarheid en inclusie. Omdat mensen het verschil maken in jouw organisatie. People Power met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host): Uit nieuw onderzoek van Cigna, een internationale organisatie voor gezondheidsdiensten, blijkt dat 82% van de medewerkers in Nederland last heeft van burn-outklachten. En bijna twee op de drie medewerkers kampt met werkstress. Vooral jongvolwassenen in de leeftijd van 18 tot 24 jaar hebben hier het meest onder te lijden. Maar liefst 97% van hen heeft last van burn-outklachten en 86% voelt zich gestrest. Daarom heeft Cigna begin dit jaar de 5% Pledge geïntroduceerd. Wat is die 5% Pledge? Hoe werkt het? Wat hebben werknemers nodig om minder stress te ervaren? En op welke wijze kan de 5% Pledge een bijdrage leveren aan het terugdringen van burn-outklachten? Daarover spreek ik in deze aflevering van People Power met Arjan Toor, CEO van Cigna Europe, en Hidde de Vries, oprichter van The Recharge Company. Fijn dat je luistert naar People Power.
Het aantal burn-outs blijft maar toenemen. Iedereen kent inmiddels wel iemand met een burn-out. Veel studenten kampen met stressklachten of soms zelfs erger, burn-outs. Een kwart van de studenten ervaart een grote druk om te presteren. En we weten uit cijfers van het CBS dat relatief gezien de meeste burn-outs voorkomen bij mensen tussen de 25 en de 35. Mijn generatie ervaart zoveel druk om het goed te doen. Had ik dan nu ook een burn-out? Die ziekte die de maatschappij er bij ons doorheen duwt? Het is een superbelangrijk onderwerp dat al een tijdje op de agenda staat, maar we komen er steeds achter dat het niet alleen erg is, maar nog steeds erger wordt.
Arjan Toor, CEO van Cigna Europe. Ik moet eerlijk zeggen: het was niet een naam die mij meteen iets zei. Misschien heeft het ermee te maken dat jullie vooral met werkgevers werken. Jullie zijn een megagroot bedrijf. Die cijfers die ik noemde komen uit jullie onderzoek. Hoe hebben jullie dat uitgevoerd? Wat is de achtergrond? En kun je zeggen of het in Nederland erger is dan elders?
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Wij zijn inderdaad een groot bedrijf en werken vooral nauw samen met werkgevers wereldwijd. We bieden gezondheidsservices en -support aan medewerkers, vaak ook aan expats. Daarom kennen individuele consumenten ons soms minder, maar veel grote werkgevers in Nederland kennen ons wel.
Ons onderzoek is wereldwijd en doen we al acht jaar op rij. We interviewen medewerkers over hun gezondheid en welzijn. Het onderzoek ontwikkelt zich elk jaar, maar de kern blijft hetzelfde, zodat we patronen kunnen zien in hoe mensen hun gezondheid ervaren. Het is perceptieonderzoek, geen medisch feitenonderzoek. We zien over de afgelopen jaren zorgwekkende trends. Omdat we wereldwijd meten, kunnen we landen vergelijken. In grote lijnen volgt Nederland het wereldwijde patroon, maar bij geestelijke gezondheid zijn er behoorlijke verschillen, mede door cultuur. In Azië en het Midden-Oosten praten mensen er minder makkelijk over; in Europa gaat dat gelukkig steeds opener. Daardoor zie je hier waarschijnlijk ook hogere percentages van mensen die openlijk aangeven mentale klachten te hebben.
Dat gesprek voeren blijft complex, juist omdat het over gevoelens en emoties gaat, en veel mensen aan de buitenkant lijken te floreren. Ook in Nederland rust nog een taboe op het bespreken van stress en mentale problemen. De eerste stap is het onderwerp bespreekbaar maken: individueel, maatschappelijk en zeker ook op de werkvloer. Medewerkers moeten zich veilig voelen om aan te geven dat ze stress of burn-outsymptomen ervaren. Dat is de eerste stap naar preventie en aanpak.
Glenn van der Burg (Host): Laten we inzoomen op jongeren. Tussen 18 en 24 jaar: 97% burn-outklachten, 86% gestrest. Hidde, hoe kan dat? Wat maakt dat zulke jonge mensen zoveel stress ervaren?
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Er spelen meerdere factoren. De lockdowns hebben hard ingegrepen in hun leven en sociale omgang. We zitten allemaal, en zeker jongeren, continu op de telefoon, dus we zijn constant afgeleid. Die 5% tijd voor jezelf is er niet meer. Er zijn hoge verwachtingen van ouders, maatschappij en scholen. Er is veel FOMO: je moet overal bij zijn. Online spelen zaken als digitaal pesten, erbij moeten horen, druk om de nieuwste dingen te hebben. Dat geeft constante druk. In Nederland wordt het misschien meer besproken, wat weer kan leiden tot een soort self-fulfilling prophecy. We zien zelfs kinderen van zes of zeven die overspannen raken. Het grootste verschil met vroeger is de mobiele telefoon. Kinderen groeien ermee op. Het is verleidelijk om je kind “even uit” te zetten met een scherm, maar het kind gaat juist “aan”, ziet heftige content, en je hebt er weinig controle over. Daarbij komen prestatiedrang en perfectionisme op jonge leeftijd. Daar maak ik me zorgen over. Gen Z klopt straks aan bij werkgevers en start vaak al met een achterstand.
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Ik herken dit en zie het terug in ons onderzoek. Altijd “aan” moeten staan is een belangrijke stressor. Daarnaast is er onzekerheid over de toekomst. Covid heeft laten zien dat grote crises gebeuren en enorme impact hebben. Nu is er economische onzekerheid en hoge inflatie. Mensen maken zich zorgen over hun financiële toekomst, ook jongeren. De woningmarkt maakt zelfstandigheid moeilijk. In ons onderzoek is onzekerheid over (financiële) toekomst de nummer één reden voor stress en burn-outklachten bij Gen Z.
Glenn van der Burg (Host): Is er ook gekeken naar klimaatstress? En nieuwe onzekerheden zoals AI?
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Zeker. Grote, ongrijpbare thema’s geven machteloosheid, dat verhoogt stress. AI voegt onzekerheid over banen toe. Alles gaat sneller. “Altijd aan” past niet bij hoe mensen werken. Je hebt rust en zelfs verveling nodig om te herstellen. Wij zeggen: je werkt niet te hard, je recharge te weinig. Ons brein staat te vaak in overlevingsstand door dreiging en FOMO. Je vergelijkt jezelf constant online. Je ligt braaf in bed en ziet dat Glenn nog een uitzending lijkt te doen en Arjan op een feest is. Terwijl het herhalingen kunnen zijn. De wereld is een showpony geworden, met steeds meer fake beelden. Het wordt lastiger wat echt is.
Glenn van der Burg (Host): Werkgevers denken soms: hier heb ik geen invloed op. Zijn er werkspecifieke elementen die bijdragen aan burn-out?
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Ja. De “altijd aan”-dynamiek geldt ook in werk. Sinds thuiswerken is de grens werk-privé vervaagd. De laptop staat in de woonkamer of slaapkamer, en je kunt altijd werken en voelt die verplichting. Reistijd had een functie: decompressie. Thuis ben je zowel privé als aan het werk. Ik pleit voor terugkeer naar kantoor, een paar dagen per week, om weer een gezonde scheiding te creëren.
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Daarnaast zijn we kuddedieren; samen functioneren we beter. Alleen thuis werken verarmt relaties. Live heb je meer compassie en begrip. Online meetings zijn kort en functioneel. Minder verbinding geeft meer stress en minder betrokkenheid. Tijdens corona zag je dat mensen uit angst naar kantoor bleven gaan; daarna steeg het ziekteverzuim. Dat brengt ons bij de rol van werkgevers.
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Medewerkers verwachten dat werkgevers ondersteunen: 40% verwacht actieve ondersteuning op fysieke en mentale gezondheid, terwijl slechts 24% van werkgevers dat biedt. In de war for talent is dit een kans om je positief te onderscheiden. Bij keuze voor werkgevers staan flexibiliteit en goede ondersteuning voorop; salaris staat tegenwoordig op nummer zeven. Ondersteuning is breed, waaronder sociale connectie die mensen missen door thuiswerken.
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): De vraag “hoe ver moet je gaan als werkgever?” is eigenlijk raar. Je mensen zijn je kapitaal. Ga ver: to the moon and back. Als mensen zich goed voelen, trek je meer goede mensen aan. Als je er lauw in bent, trek je middelmatigheid aan. Dit is geen bijzaak in een organisatie, het is kerntaak.
Glenn van der Burg (Host): Wat moet je concreet doen als werkgever, leider of HR-professional?
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Begin met diagnose. Begrijp het echte probleem in jouw organisatie. Wij adviseren een health risk assessment: een gedetailleerde, anonieme vragenlijst die patronen en root causes zichtbaar maakt. Dat kan via derde partijen, ook via Cigna, om vertrouwen te vergroten. Maar zo’n meting landt alleen in vruchtbare aarde als je organisatie laat zien dat welzijn belangrijk is en leiders het goede voorbeeld geven.
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Voor de meting: laat het leiderschapsteam zich eerst kwetsbaar uitspreken. Zeg: we zien een probleem, we willen samen oplossingen vinden. Dan komt een enquête niet over als een afvinkactie. Besef: effect meten is lastig; ziekteverzuim wordt door veel factoren beïnvloed. Root causes verschillen per organisatie. Mindfulness kan werken bij de één, bij de ander niet. Ga niet voor een standaardpakket met een yogaruimte en een vitaliteitsprogramma en denken dat het klaar is. Vaak zijn procesaanpassingen, communicatie, training van leidinggevenden of zelfs afscheid nemen van ongewenst leiderschap belangrijker dan pleisters plakken.
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Mee eens dat pleisters niet volstaan. Wel ben ik sterk voor meten: als je het niet meet, kun je het niet managen. Kijk naar doorlooptijd vacatures, retentie, ziekteverzuim, productiviteit, engagement. Doe zo’n health risk assessment jaarlijks of tweejaarlijks en stuur op een positieve trend. Dat levert ook financieel rendement op; dat is de taal van de boardroom. Creëer geen “hobbyhoek” met een chief wellbeing officer zonder mandaat. De CEO moet eigenaar zijn en zich kwetsbaar opstellen.
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Zeker meten, maar veel organisaties weten niet waar te beginnen. En soms is de cultuur gewoon toxisch. Dan helpt geen enkel wellbeing-programma en moet je met de bezem door de top. Coaching kan ertoe leiden dat zure appels zelf vertrekken. Dat is ook winst.
Glenn van der Burg (Host): Dan naar de leiders zelf. Wat moeten zij doen?
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): We hebben de 5% Pledge gelanceerd: een oproep aan leiders om minstens 5% van hun werktijd te besteden aan mentale gezondheid in hun organisatie. Het uitspreken dat dit belangrijk is, zet de toon en maakt het onderwerp bespreekbaar. Maar het moet niet bij woorden blijven. Die 5% is bewust tijd alloceren, van jezelf en je leiders, om acties te ondernemen.
Glenn van der Burg (Host): Stel, je neemt die 5% serieus: 2 uur per week. Wat doe je dan concreet?
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Hou het simpel. Bijvoorbeeld: elke werkdag 20 minuten met z’n allen naar buiten wandelen. Vorm kleine groepen die initiatieven bedenken. Stop op vrijdag wat eerder. Belangrijker dan de vorm: kies een positieve insteek. Niet alleen focussen op de 10–20% waar het misgaat en iedereen waarschuwen, maar een uitnodiging: we gaan dit samen doen. Lanceer de 5% en vraag teams mee te denken over invulling.
Glenn van der Burg (Host): Waarom is het al krachtig als de leider zelf gaat wandelen, zonder programma en gadgets?
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Dat is de leadership shadow. Mensen spiegelen zich aan leiders. Als de leider zichtbaar 20 minuten wandelt, zonder telefoon, dan is dat gedrag “oké” en zelfs gewenst. Je hoeft dit niet te over-engineeren. Simpele daden hebben grote impact. Nog voorbeelden: ik gebruik mijn 2 uur vaak op vrijdagochtend voor recognition. Ik bedenk wie ik wil bedanken of complimenteren en stuur een berichtje. Dat bouwt cultuur, is goed voor mental health en kost bijna niets.
Glenn van der Burg (Host): Dankbaarheid helpt de ontvanger, maar misschien nog wel meer de gever. Mooi dubbel effect.
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): En maak ruimte voor echte connectie. Ga vijf minuten praten met een collega die je nog niet kent. Telefoon uit. Nodig iemand uit voor een wandelingetje. Verbinding verhoogt productiviteit, creativiteit en vooral positiviteit. Het kost niets. Verbondenheid werkt als een immuunsysteem: je kunt samen meer hebben.
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Precies. Als werkgever los je de grote wereldproblemen niet op, maar je kunt wel een organisatie bouwen met meer veerkracht. Dat helpt mensen om beter met externe onzekerheden om te gaan.
Glenn van der Burg (Host): Waar kunnen leiders de 5% Pledge doen?
Arjan Toor (CEO Cigna Europe): Op 5%pledge.com, met het cijfer 5. Iedereen kan zich aanmelden. Je krijgt informatie, voorbeelden voor invulling van de 5%, praktische tips en toegang tot de health risk assessment. We ondersteunen organisaties en willen een community bouwen van leiders die ervaringen uitwisselen. Wij hebben ook niet de wijsheid in pacht; samen leren we wat waar werkt.
Hidde de Vries (Oprichter The Recharge Company): Ik omarm dit. Het is praktisch, concreet en geeft houvast in de organisatie.
Glenn van der Burg (Host): Dank voor jullie inzichten en wijsheid. Arjan Toor, CEO van Cigna Europe, en Hidde de Vries, oprichter van The Recharge Company. En jij, bedankt voor het luisteren naar People Power. Linkjes vind je in de show notes. Meer afleveringen op peoplepower.radio en in je favoriete podcastapp.