Voice-over (jingle): Ondernemerschap, innovatie, duurzaamheid. Denk vooruit. Durf te doen. Maak het verschil. Dit is New Business Radio. Listen today, lead tomorrow. Met nu People Power. Glenn van den Burg.
Glenn van den Burg (host): Organisaties moeten mensgerichter worden. Daar hebben we het in People Power al bijna 11 jaar over. Nu is Sven Rickli de Menselijke Revolutie gestart: een beweging die vraagt om aandacht voor welzijn, verbinding en mensgericht leiderschap, in plaats van alleen die harde cijfers. Wat is die Menselijke Revolutie? Waarom werkt het? Waar begin je? En waarom doet het ertoe voor jou en jouw team? Sven is onze gast, oprichter van NoLost en grondlegger van de Menselijke Revolutie. Fijn dat hij er is.
Glenn van den Burg (host): Sven, superleuk dat je er bent. We dachten net hoe lang het geleden is dat we elkaar spraken—ik dagvoorzitter op een congres duurzame inzetbaarheid, jij spreker, en je had die mooie vestjes. Lang geleden, jaar of acht tot tien. Toen volop met NoLost. Jouw verhaal ging al over de mens centraal. Nu start je de Menselijke Revolutie. Dat begint bij jou. Waar komt het gevoel “het moet anders” vandaan?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Dat is persoonlijk begonnen. Mijn vrouw was ernstig ziek. In twee ziekenhuizen werden we patiëntgericht, functioneel en afstandelijk behandeld—als een nummer. In het derde ziekenhuis, het LMC in Leiden, was er een artsenteam dat ons menselijk ontving, vooral dokter Ringers—wij mochten Jan zeggen. Voor het eerst zagen we de mens achter de zorgprofessional en werden wij gezien als mens achter de patiënt. Het liet zien: mensgerichtheid en resultaat zijn geen tegenpolen; ze liggen in elkaars verlengde. Mensgericht leidt tot betere resultaten. In ons geval: haar leven werd gered nadat ze elders was opgegeven. Het besef: resultaatgerichtheid is een utopie—resultaat is een gevolg. In Nederland is werk mensenwerk; stel de mens voorop en resultaten volgen. Toch starten vergaderingen met Excel-sheets. Dat is gek.
Glenn van den Burg (host): Hoe lang is dit geleden? En hoe is het nu met je vrouw?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Bijna 20 jaar geleden. Het gaat goed: we kregen nog vier kinderen. Jaarlijkse controles, en we hebben Jan en Minneke (begeleidend arts) nog jaren gezien. In die tijd zat ik nog in mijn studie. Ik vroeg me af: is er een model waarmee leiders begrijpen wat mensen nodig hebben? De wetenschap is er, maar niet pragmatisch voor de gemiddelde leider. Leiders excelleren vaak op inhoud en ervaring, maar mensenkennis en -kunde—mensen begrijpen én kunnen beïnvloeden—zijn schaars.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Samen met een hoogleraar ontwikkelden we het Organizational Motivation Model—feitelijk een vroeg medewerkersonderzoek gekoppeld aan andere databronnen (nu HR analytics). Doel: patronen en verbanden zichtbaar maken. Aan welke knoppen draai je om betrokkenheid en bevlogenheid te verhogen? Dat stuurde leiders in mensenkennis en teamdynamiek. Dat werd het begin van NoLost—gefocust op niet verliezen: talent, kwaliteit, energie. Dat resoneerde met risk aversion en de “harde” datakant, zeker in de crisis van 2007/2008. Data openden de deur om over verandering te praten en aannames te toetsen.
Glenn van den Burg (host): Twintig jaar verder, 2026. We hebben werkgeluk, stapels psychologie, iedereen citeert Deci & Ryan. Toch voelt het soms alsof we weinig opschieten. Ik word daar weleens moedeloos van. Of ben ik te negatief?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Het percentage organisaties in de “goede hoek” is klein—ik schat 5% of iets hoger. Dat is shocking, en toetsbaar. Ik schrijf een boek—De Menselijke Revolutie (primeur)—met onderzoek hoe je simpel toetst of een bedrijf bestaansrecht heeft. Bestaan is één, bestaansrecht moet je verdienen door de mensheid te dienen. Vroeger diende je het dorp; nu kun je een bv starten zonder te dienen. Met de tegenfeitelijke vraag (kunst van wegdenken): als jouw bedrijf morgen niet bestaat, wat verliest de maatschappij? Is het antwoord “niets”, dan ontbreekt toegevoegde waarde. Je moet ook goed zorgen voor je eigen mensen.
Glenn van den Burg (host): Dan weten we nu al dat veel bedrijven morgen kunnen stoppen. Suikerwater bijvoorbeeld: lekker, maar niet nodig en ongezond.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Bij veel organisaties wint de mensheid als ze morgen stoppen. Schrijnend dat je verslavende of ongezonde producten kunt verkopen, mensen in lock-ins duwt, en toch winst maakt. In boardrooms stel ik vaak de vraag: voelt het goed om miljoenen te verdienen terwijl je uitkijkt op armoede? Doodstil. Maar als je de buurt dient met kennis, werkgelegenheid en opleidingen, gebeurt er iets. In Amsterdam-Noord leidde dat tot stage- en wetenschapsdagen en jongeren die gingen studeren. Vraag: hoe dienen wij de samenleving?
Glenn van den Burg (host): Brede welvaart helpt daarbij. Tegelijk hebben we menselijkheid harder nodig dan ooit—energietransitie vraagt samenwerking en afstemming. We hebben workplace innovation weer nodig. Soms voelt het alsof er weinig progressie is.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Je hebt maar een kleine groep nodig om grote verandering te starten (Rutger Bregman). Mooie voorbeelden: AFAS dat een groot deel van waarde teruggeeft aan de samenleving; Patagonia internationaal; structurele omzetpercentages naar goede doelen; B Corp. Tegelijk: peoplewashing is echt—mooie verhalen om Gen Z te lokken, die dan snel vertrekken. Kritisch blijven dus.
Voice-over (jingle): Experts en wetenschappers over de kracht van mensen in organisaties.
Glenn van den Burg (host): De Menselijke Revolutie—klinkt ambitieus. Wat wil je dat het wordt?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Tijdens corona kwamen veel CEO’s en HR-directeuren met “zeg wat we moeten doen”. Ik wist het ook niet, maar dacht: benut collectieve intelligentie. We brachten groepen bij elkaar: wat werkt, wat niet? Samen bouw je visie. Toen dachten we: benut ook collectieve slagkracht over organisaties heen. Voorbeelden: de Efteling deelde mensen met een ziekenhuis—capaciteit over/tekort. Veel vraagstukken zijn wetmatig hetzelfde; waarom niet samen innoveren? Dat werd de Menselijke Revolutie. We gaan naar een tijdperk waarin we humanity in the center of business plaatsen (Paul Polman). Dienend aan de mensheid is het meest duurzaam; generatie-overstijgend denken vraagt die vraag.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): We werken in proeftuinen met een leading coalition: inmiddels 122 HR-directeuren en een groep CEO’s. Eén thema: het fragiele PMQ/PMOQ-businessmodel. Voorbeeld: 50.000 euro offerte, iemand levert het in 25 minuten op met AI—wat factureer je dan? Uurtje-factuurtje gaat weg; we ontwikkelen waardemodellen. In HR 4.0 zeggen veel HR-directeuren: HR zou niet meer hoeven bestaan zoals nu. Voorbeeld AFAS: geen HR-afdeling; verantwoordelijkheid bij mensen en leidinggevenden plus goede systemen. “Human Resource” is industrieel denken. Mens is doel, resultaat volgt. Nieuwe verantwoordelijkheid: Human Responsibility—de mens in en rondom de organisatie, relaties versterken (loyaliteit klanten, gasten, medewerkers). Human Relations als kern, inclusief communicatie.
Glenn van den Burg (host): Dus breder dan alleen HR: jullie schrijven ook deltaplannen, onder meer over verzuim.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Klopt. Nederland loopt achter op arbeidsproductiviteit, verzuim is in 20 jaar niet zo hoog geweest en stijgt nog—zeker in de zorg. Er is een hiaat in wetgeving en in wat werkgevers doen en mogen. We schrijven een deltaplan voor een sterkere concurrentiepositie. Maar onderliggend verlangen: als organisatie volmondig kunnen zeggen “wij hebben bestaansrecht omdat we de mensheid dienen”—als wij wegvallen valt er echt een gat. Je ziet jezelf als onderdeel van de community: mensen die bij je werken, voor je werken (zzp’ers, leveranciers) en voor wie je werkt (klanten, patiënten). Mensen moeten voelen: het is goed dat je er bent.
Glenn van den Burg (host): Ik moet denken aan “Firms of Endearment” (Raj Sisodia): bedrijven waar stakeholders van houden presteren beter.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Prachtig. Liefde is essentieel, ook zakelijk: liefde voor vak, klant, keten. Voorbeeld Zeeman: in corona bleven ze leveranciers betalen uit compassie. Toen alles open ging kregen zij als eersten spullen—dankbare leveranciers. Sociale loyaliteit is de kern. Taal doet ertoe: we praten over wasstraten, poppetjes, handjes—machinale metaforen. Dat is industrieel denken over mensen. Organisaties die dit doorbreken zijn ijzersterk—ze bouwen communities waar mensen en klanten van houden. Vrijwilligers- en goede-doeledagen werken geweldig: mouwen opstropen in de wijk, het is de leukste teambuilding en je versterkt je ecosysteem.
Glenn van den Burg (host): Middelgrote bedrijven doen het vaak beter; in grote organisaties ontstaat afstand.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Data laten zien: hoe groter, hoe hoger het verzuim. Maar dat is vooral gemis aan verantwoordelijkheid. Grote organisaties zijn mini-maatschappijen. De helft van iemands wakkere, vrij te besteden tijd is werk. Je moet dus zorgen voor die mini-maatschappij en thema’s als eenzaamheid, polarisatie en mentale gezondheid adresseren.
Glenn van den Burg (host): Maak het praktisch. Wat kun je in je eigen invloedssfeer doen?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Begin met vertrouwen: schrap 95% van de regels. Ontmenselijking schuilt in regels. Absurd voorbeeld: rouwkaart inleveren als bewijs; of geen rouwverlof omdat de overledene “geen eerste lijn” is—terwijl het iemands surrogaatvader was. Personaliseer en handel vanuit vertrouwen.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Financiële druk? Je kunt salarissen verhogen, maar ook kosten verlagen via de kracht van de community. Community-based interventions zijn het krachtigst (IJsland-case). In organisaties laten we collega’s diensten ruilen en delen: opvang ruilen, spullen lenen, klussen voor elkaar doen. Honderden euro’s per maand besparen is haalbaar. Het bouwt ook sociale loyaliteit. Voorbeeld: Hutte faciliteert dit met een app.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Versterk relaties met thuisfront. Als een collega drie avonden overwerkt en de partner doet drie keer bedtijd, geef een fles whisky aan die partner. Betrek partners structureel: wintersport en kerst met partners, Sinterklaas voor kinderen. De partner gaat van je organisatie houden—cruciaal als iemand twijfelt over vertrek; thuis bespreek je zo’n keuze eerst.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Ontmoet cross-functioneel op passie. Bij Jumbo inventariseerden we passies (kunst, wijn, wandelen, motoren). Collega’s schrijven zich in; de organisatie faciliteert. Je krijgt dwarsverbindingen door het hele bedrijf. Het bouwt een emotioneel netwerk dat functionele samenwerking makkelijker maakt en roddel/afstand dempt.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Verloop is een emotioneel besluit. Iemand vertrekt niet voor 200 euro als de emotionele connectie goed is. Vaak voelt iemand zich niet gezien of gewaardeerd. Werk dus primair aan waardering en verbinding.
Glenn van den Burg (host): Hoe geef je de Menselijke Revolutie handen en voeten?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): We beginnen bij leiders in bedrijven—daar zit tijd, capaciteit en kapitaal. We bieden een podium aan leiders die het nieuwe leiderschap voorleven—via LinkedIn en seminars. Op 30 juni organiseren we het derde seminar (AFAS Theater). Doel: de toon in leiderschap veranderen en concretiseren met voorbeelden. Denk aan Paul Polman, Rutger Bregman, Marit van Egmond. Tegelijk werken we hands-on in proeftuinen aan waardemodellen, HR 4.0 en deltaplan verzuim.
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Praktijkvoorbeeld bezieling = business: bij HEMA bracht Saskia de ziel terug—eenvoud, Nederlandse taal, terug naar de essentie. In anderhalf jaar van miljoenenverlies naar winstgevend en nu weer florerend. Bezieling is keiharde business.
Glenn van den Burg (host): Wanneer komt je boek?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Lancering op 30 juni, tegelijk met het seminar in het AFAS Theater. In mei start de voorverkoop. Via de website blijf je op de hoogte, en via mijn LinkedIn.
Glenn van den Burg (host): Andere bronnen?
Sven Rickli (Oprichter Nolost; Grondlegger Menselijke Revolutie): Via menselijkerevolutie.nl kun je gratis en vrijblijvend lid worden. Je krijgt uitnodigingen, kortingen en exclusieve voordelen. We zijn een onafhankelijke stichting (not-for-profit), met een vierkoppig bestuur, circa twintig actieve vrijwilligers en een vaste kern.
Glenn van den Burg (host): Mooi om je in de studio te hebben. We zitten op hetzelfde pad. Tot snel en dankjewel.
Glenn van den Burg (host): Dank voor het luisteren naar aflevering 620. We laten alle afleveringen transcriberen. Binnenkort kun je via AI de complete database raadplegen en vragen stellen aan 620 afleveringen met meer dan duizend gasten. Tot de volgende.
Voice-over (jingle): Hoe kan jouw organisatie verbeteren? Hoe zorg je voor collega’s die gelukkiger zijn? En hoe geef je zelf vorm aan je carrière? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio Work. Abonneer je op je favoriete platform.