Voice-over (New Business Radio): Hoe geef je richting aan verandering? Hoe maak je impact met visie, leiderschap en innovatie? Je hoort het op het podcastkanaal New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow. Hier vind je al onze programma's voor businessshapers. Met gesprekken met leiders, ondernemers en vernieuwers die hun organisatie klaarmaken voor de volgende sprong. Check je favoriete podcastplatform en abonneer je op New Business Radio. Listen Today, Lead Tomorrow.
Voice-over (People Power): Hoe ontketen je de kracht van mensen en organisaties? People Power brengt je de laatste wetenschappelijke inzichten en praktijkvoorbeelden. Over leiderschap en leren, betrokkenheid en bevlogenheid, inzetbaarheid en inclusie. Omdat mensen het verschil maken in jouw organisatie. People Power, met Glenn van der Burg.
Glenn van der Burg (Host People Power): Wat als elke stap in de werknemersreis de kracht heeft om diepere betrokkenheid te inspireren? In de snelle werkomgeving van vandaag bouw je engagement niet in één dag, maar in “moments that matter”: unieke touchpoints waarop organisaties echt impact kunnen maken. Van de eerste handshake, preboarding en zelfs het afscheid: elke fase biedt een kans om verbindingen te smeden die medewerkers veranderen in betrokken en loyale teamleden. Welke specifieke momenten in de employee journey hebben de grootste impact? Waarom is het cruciaal om vanaf het allereerste begin, zelfs vóór dag één, met engagement te starten? En hoe verbind je de punten tussen de fases om betrokkenheid vast te houden en verder uit te bouwen? We zijn live op Onboard Amsterdam, het grootste onboarding-event van Europa. Mijn gasten: Silvia Vlaar-Reis, Fractional Head of People and Culture bij Kaiko, Jet Delhij, Learning & Development Specialist bij Lamb Weston, en Koen Stam, Head of Benelux bij Personio. Koen, waarom zijn die momenten zo belangrijk voor het bouwen van engagement?
Koen Stam (Head of Benelux, Personio): Als je naar 2024 kijkt, is het voor veel bedrijven lastig om talent aan te trekken én om toptalent te behouden. Juist die momenten die ertoe doen, ook al vóór de eerste werkdag, geven net dat extra’s waardoor je het juiste talent binnenhaalt en houdt. En vergeet offboarding niet: dat is vaak het laatste moment dat een medewerker zich herinnert. Het bepaalt of je een ambassadeur creëert of een criticus. Natuurlijk denk je meteen aan onboarding, promoties of werkjubilea, maar er zijn meer, minder voor de hand liggende momenten. Ik hoorde op onze stand een prachtig voorbeeld: bij performance-reviews mag de medewerker het restaurant kiezen en start je daar het gesprek. Dat verandert de lading volledig en maakt het een positieve ervaring. We moeten bewuster extra betekenis geven aan dit soort momenten, niet alleen aan de usual suspects.
Glenn van der Burg (Host People Power): Sylvia, welke momenten target jij in de organisaties waar je voor werkt? Zijn er specifieke momenten waaraan je extra aandacht geeft?
Silvia Vlaar-Reis (Fractional Head of People and Culture, Kaiko): Ik werk graag met purpose-gedreven bedrijven, organisaties die bijdragen aan verduurzaming of verbetering van de wereld. Wat ik zie: de nieuwe generatie kiest vaker voor purpose dan voor perks. Dus momenten die ertoe doen, zijn momenten waarop je die purpose terugbrengt en medewerkers herinnert: jij doet ertoe, je bent onderdeel van iets groters. Dat kan al in preboarding: zorg dat de ervaring past bij het product of de missie die je bouwt. Vertel verhalen over impact en maak het heel tastbaar vanaf de dag dat iemand binnenkomt.
Glenn van der Burg (Host People Power): Jet, hoe doen jullie dat bij Lamb Weston? Welke momenten hebben de meeste impact op nieuwe collega’s?
Jet Delhij (Learning & Development Specialist, Lamb Weston): Het begint al in de preboarding. In Nederland kan er best veel tijd zitten tussen het tekenen van je contract en je eerste werkdag. Dat is hét moment waarop iemand superenthousiast is en wil delen met partner, vrienden, familie. Dan wil je al relevante, deelbare informatie bieden én praktische duidelijkheid, zodat de eerste dag ontspannen start. Wij werken met een onboarding-app en geven minimaal twee weken vooraf toegang. Daarin delen we leuke weetjes en video’s, maar ook praktische info: route op Google Maps, waar meld je je, is er lunch, hoe werkt je toegangspas. Niets zo vervelend als op tijd arriveren en dan nergens naar binnen kunnen of een half uur te moeten wachten op je tag of een niet‑werkende laptop. Twee weken vooraf is nu vooral praktisch omdat HR eerst contactgegevens in het HR-systeem moet zetten. Daar is nog winst te behalen.
Koen Stam (Head of Benelux, Personio): En ik hou als aardappelfan natuurlijk van jullie voorbeeld. Grappig detail: in mijn familie zit ook een aardappelbedrijf. Mooie match tussen HR en potato’s vandaag.
Glenn van der Burg (Host People Power): Silvia, naast preboarding: welke latere momenten verdienen meer aandacht?
Silvia Vlaar-Reis (Fractional Head of People and Culture, Kaiko): De volledige lifecycle. Veel organisaties pakken onboarding groots aan en vergeten daarna de rest. Cruciale momenten: de eerste week (heeft iemand echt alle tools en toegang), het einde van de eerste maand en de eerste twee maanden. In Nederland heb je vaak een proeftijd: dat is een spannend kantelpunt van “kan ik blijven?” naar “we kiezen bewust voor elkaar”. Maak die overgang positief en zichtbaar. Check actief: wat heb je nodig, mis je toegang, weet je in welk systeem je wat vindt? Vier het officiële “je hoort erbij”-moment met team en leidinggevende. Dat vergroot engagement én het is een natuurlijk moment voor constructieve feedback, waar iedereen beter van wordt.
Koen Stam (Head of Benelux, Personio): Over feedback: ga weg van rigide, jaarlijkse rituelen. Maak ruimte voor echte, flexibele gesprekken, peer- en 360‑feedback, en kies tools die dat ondersteunen. Verzamel datapoints over al die momenten en verbind ze, zodat je kunt benchmarken en leren. En als je feedback vraagt via surveys: doe er wat mee. Overcommuniceren helpt vaak meer dan je denkt.
Glenn van der Burg (Host People Power): Je kunt niet élk moment perfect maken. Hoe kies je welke momenten je extra aandacht geeft?
Jet Delhij (Learning & Development Specialist, Lamb Weston): Wij hebben dit met Yes We Connect uitgewerkt. Denk als een nieuwe medewerker, niet als werkgever. Anders duw je vooral jouw “belangrijke” info, die vaak zwaar en saai is. Maak het leuk, relevant en vooral verbonden: bouw een logische storyline in plaats van losse brokken informatie. En verras: wij ontdekten dat juist preboarding een veel grotere impact had dan we dachten.
Silvia Vlaar-Reis (Fractional Head of People and Culture, Kaiko): In scale-ups beginnen we vaak vanuit chaos. We vragen nieuwe mensen: wat had jij willen hebben, wat hielp echt? Daar bouwen we op. Je moet ook poortwachter durven zijn. Anders krijg je een introductiedag waar iedereen z’n slides wil doen en niemand iets onthoudt. Vermijd death by PowerPoint.
Glenn van der Burg (Host People Power): Tot slot: één concrete tip per gast om meer impact te maken met moments that matter. Silvia?
Silvia Vlaar-Reis (Fractional Head of People and Culture, Kaiko): Personaliseer op doelgroep. Niet iedereen houdt van rituelen of het podium. In tech-omgevingen willen mensen vaak vooral diepe, inhoudelijke onboarding over de stack en werkwijzen, minder ceremonie. Ken je populatie en differentieer waar het telt.
Jet Delhij (Learning & Development Specialist, Lamb Weston): Begin samen. Iedereen is eerst “nieuwe collega”, ongeacht functie of niveau. Start met een menselijk, verbindend programma met generieke essentials voor iedereen en ga daarna pas dieper de functie-specifieke inhoud in. Niet te snel in hokjes denken.
Koen Stam (Head of Benelux, Personio): Automatiseer wat kan om tijd vrij te maken voor echte gesprekken. Communiceer duidelijk en liever te veel dan te weinig. Meet momenten individueel (eventueel anoniem), doe iets met de feedback, en wissel formeel af met informeel: een wandeling buiten levert vaak betere inzichten op dan een vergaderzaal. Goede koffie en een broodje helpen ook.
Glenn van der Burg (Host People Power): Dank voor het delen van jullie inzichten: Silvia Vlaar-Reis van Kaiko, Jet Delhij van Lamb Weston en Koen Stam van Personio. En dank voor het luisteren. Deze aflevering is live opgenomen op Onboard Amsterdam. Meer afleveringen vind je op peoplepower.radio en in je favoriete podcastapp.